社區(qū)家長里短的小事
處理好就體現(xiàn)出價值
社區(qū)曾給潘新兵送過錦旗“扎根社區(qū)工作 一心為民服務(wù)”，這是對他工作的認可與肯定。潘新兵說，社區(qū)民警的工作千頭萬緒，可能沒有驚天動地的大事，都是家長里短的小事，但這些小事處理好就能體現(xiàn)出民警的價值。
社區(qū)里一名間歇性精神病患者需要看護，潘新兵義務(wù)兼任看護小組組長，除了幫忙買藥外，還督促家屬按時給患者吃藥。潘新兵還兩次協(xié)調(diào)人社部門、居委會等籌集醫(yī)藥費。
此外，社區(qū)還有一位78歲的患病老人，病情發(fā)作時，其他人勸說都無效，但只要給潘新兵打電話，他來到現(xiàn)場，老人就跟他走。
很多人不理解，為什么老人這么聽潘新兵的話？原來，他愿意聽老人傾訴，老人有委屈，就到值班崗?fù)ふ宜麅A訴。老人不會講普通話，潘新兵對閩南話一知半解，兩人一邊說一邊比畫，有時還用筆紙來交流。有時，潘新兵帶著茶葉去看望老人，老人非常感動。有一次，老人帶著香煙去感謝潘新兵，潘新兵謝絕，老人非要他收下才可以。潘新兵收下后，回頭給老人送了兩袋米。一來二去，兩人就熟了。
■潘新兵與同事時刻守護社區(qū)安全。
有兩戶居民有糾紛，房子建好十多年無法裝修，潘新兵和社區(qū)工作人員、輔警先后跑了6趟，每次都苦口婆心勸說，最終兩戶人家和解。“他在社區(qū)的威望很高，做群眾的思想工作很厲害。我處理不了的，都請他出面。”高志軍是高浦社區(qū)居委會副主任，他說:“潘新兵很有耐心，愿意聽大家傾訴，而且能設(shè)身處地為對方著想。”跨度10年以上的鄰里糾紛，潘新兵先后成功調(diào)解了5起，其他調(diào)解就更多了。高志軍說，潘新兵經(jīng)常加班，不論白天黑夜只要接到電話都會趕到現(xiàn)場。
潘新兵說，社區(qū)民警能為社區(qū)增添一份溫情，讓鄰里之間多一分和諧，這就是價值。
（文/記者 陳滿意 圖/潘新兵提供）
