近日，準備在湖里區(qū)開一家中醫(yī)門診部的陳女士拿到了湖里區(qū)衛(wèi)計局頒發(fā)的《醫(yī)療機構設置批準書》。從申請到批準只用了3天，她忍不住給辦事窗口點贊，“現(xiàn)在到窗口辦事真是太方便了，便民措施不是虛的！”

　　陳女士這么夸贊是有比較的。以前她也開設了一家門診部，當時申請時提交了10份材料，用了9個工作日，因為要開“無犯罪”證明和填寫較多的表格，讓整個過程顯得比較繁瑣。而這一次設置的審批只需7份材料，只用了3天，“這樣我就可以早點簽訂租房合同，裝修店面，省了不少錢。”她還說，“執(zhí)業(yè)登記的申請材料，更是簡化了不少，下次來辦理我相信一定會更方便。”

　　不僅是陳女士，第一次來窗口辦理公共場所衛(wèi)生許可證的許先生也對窗口辦證的便利性感受深切。許先生在湖里高殿附近新開了一家美發(fā)店，因為怕麻煩就未及時辦理衛(wèi)生許可證，衛(wèi)生監(jiān)督員巡查時發(fā)現(xiàn)他無證經(jīng)營，在要求立即停止營業(yè)的同時給了他一張“辦證服務卡”。許先生說，他按照服務卡的指引，用了三步就把衛(wèi)生許可證拿到手了，分別是:電話向窗口申請現(xiàn)場審查、把材料通過QQ發(fā)給窗口“預審”、到窗口現(xiàn)場提交材料并委托郵政EMS代領代送證。他說，“實際上，我只到窗口一次就把證辦好了，要是以往非得跑幾個來回才行。”

　　其實，便民、高效是絕大多數(shù)來湖里區(qū)行政服務中心衛(wèi)計窗口辦事的群眾同樣的感受。

　　今年上半年開始，湖里區(qū)衛(wèi)計局在區(qū)行政服務中心管委會的支持下，積極落實區(qū)委、區(qū)政府“方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)，打造一流營商環(huán)境”的決策部署，在簡化優(yōu)化審批服務流程上大做文章，傾心打造優(yōu)質便民服務窗口。

　　申請材料瘦身

　　辦事時限壓縮

　　今年5月，湖里區(qū)衛(wèi)計局辦事窗口正式啟用新版辦事指南，隨指南同步公布的行政審批的申請材料也大幅“瘦身”， 取消了消防驗收報告、計生證明、保證書等證明材料，共計減少134項，平均減幅達33.6%。在辦事時限上，除個別需專家評審的事項外，均壓縮時限超七成，醫(yī)師注冊、護士注冊、醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)備案等更是即來即辦即結。

　　EMS來相助

　　群眾辦事少跑路

　　“可以不用再跑窗口，太好了！”這是不少辦事群眾得知可由EMS代領證件后的第一反應，免于跑窗口領證的輕松和愉悅溢于言表。

　　為省去部分群眾領證的麻煩，今年7月，湖里區(qū)衛(wèi)計局主動與中國郵政速遞物流有限公司廈門分公司進行協(xié)商，在辦事窗口推出了EMS代領證件業(yè)務。辦事群眾只需在受理完畢后到郵政EMS窗口辦理代領證件委托，領證和送證的事就交給了EMS，快遞員會在第一時間內“送證上門”。

　　優(yōu)化服務添新舉

　　網(wǎng)上預審更省心

　　今年8月，湖里區(qū)衛(wèi)計局辦事窗口率先開通網(wǎng)上預審服務，辦事群眾只要把申請材料拍照發(fā)到窗口的QQ郵箱，窗口工作人員就會在第一時間內對電子文檔的材料進行預先審查并指導糾正，這樣群眾再來窗口提交材料的時候基本不會有材料不合格的情況，讓群眾辦事盡量“網(wǎng)上跑”，少在路上跑。

　　今年前三季度，湖里區(qū)衛(wèi)計局辦事窗口共受理各類申請2336件并已全部辦結，郵政EMS代領代送證件136件，網(wǎng)上預審158件次，實現(xiàn)辦件“零”超時，窗口服務“零”爭吵和“零”投訴。群眾在窗口辦事基本上都“高高興興地來，歡歡喜喜地去”，就連窗口工作人員也直呼“群眾高興了我們也少受累了，方便了群眾其實也是方便了自己！”

　　據(jù)湖里區(qū)衛(wèi)計局負責人介紹，目前該局正在著手對現(xiàn)有辦事指南進行第二次大的修訂，力求通過信息共享再簡化一些材料，讓群眾辦事再方便一些。下一步，將依托區(qū)行政服務中心管委會重點推行網(wǎng)上行政審批服務，實現(xiàn)在線申請、網(wǎng)上預審、網(wǎng)上辦理的全流程網(wǎng)上審批，使互聯(lián)網(wǎng)成為政府為群眾提供公共服務的重要手段，讓群眾有更多的改革獲得感。