“圍城”之外想沖進來的人還不少。本周，“一人多戶”全面放開，周二，股民們蜂擁開戶，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)擁堵，中國結(jié)算公司平臺幾近崩潰。
券商的客服人員也是焦頭爛額。在微信朋友圈，本地營業(yè)部一位客服人士貼了這樣一條“抱歉帖”：“從業(yè)者各種累癱。如果最近接您的電話慢了，一定是在接著座機或辦著業(yè)務(wù)；如果答應(yīng)的回復(fù)慢了，一定是有好幾個排在前面的更急的事情待回復(fù)；如果語氣急促了，一定是身邊有幾個投資者圍繞著……請您多理解多包涵！”
還好，也有券商與時俱進，之前就調(diào)整了開戶等業(yè)務(wù)流程與渠道?！靶麻_戶的客戶，盡量不在柜臺辦理，而是引導(dǎo)到手機開戶。一天能開五六十戶?！弊蛱?，申萬宏源廈禾路營業(yè)部人士告訴導(dǎo)報記者，之前手機開戶的視頻鑒證等環(huán)節(jié)，要總公司的客服人員辦理，如今調(diào)整為營業(yè)部也可視頻鑒證，大大減輕了總部后臺的壓力和客戶的等待時間。
饒是如此，該營業(yè)部柜臺還是有很多投資者。因為，創(chuàng)業(yè)板開戶、賬戶密碼遺忘重置等業(yè)務(wù)還要在柜臺辦理。“近來每天一上班，柜臺的20個排隊號就發(fā)光了。”
