調(diào)查｜直播帶貨“泡沫”：16元買1萬(wàn)觀眾，帶貨銷量能造假

　　以“直播人氣”關(guān)鍵詞在QQ檢索，出現(xiàn)多個(gè)可為淘寶、抖音、快手直播間增加觀看人數(shù)，可評(píng)論、點(diǎn)贊、顯示正在購(gòu)買的群。

　　看著直播間不斷顯示有人正在購(gòu)物，但奇怪的是，直播頁(yè)面左下方不斷提示“正在去買”，可直到主播下播，“小黃車”內(nèi)的商品始終沒(méi)有被搶購(gòu)?fù)辍?/p>

　　“雙十一”前夕，澎湃新聞(www.thepaper.cn)經(jīng)過(guò)連日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，直播帶貨市場(chǎng)背后隱藏著一個(gè)“黑產(chǎn)”鏈條：可花錢改帶貨銷量，增加觀看人數(shù)、互動(dòng)評(píng)論、點(diǎn)贊關(guān)注，涉及抖音、淘寶、快手等多個(gè)平臺(tái)。

　　澎湃新聞?dòng)浾邔?shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，花費(fèi)16元便可增加1萬(wàn)淘寶直播間的觀看人數(shù)，2元增加1萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊；百元可在抖音直播間增加1000名觀眾，花費(fèi)30元可顯示“不斷去購(gòu)買”的假象；20元可在快手直播間增加100觀眾，0.5元可發(fā)送自定義彈幕一條。

　　一些代刷流量的“公司”還宣稱，除了一般以“刷單”方式提升銷量，還可以通過(guò)設(shè)置“滿減優(yōu)惠券”、主賬號(hào)關(guān)聯(lián)子賬號(hào)的方式修改帶貨銷量。而一些出售“群控”系統(tǒng)的“技術(shù)公司”，則宣稱可以用軟件一鍵操控10臺(tái)至上萬(wàn)臺(tái)手機(jī)來(lái)“養(yǎng)號(hào)”，“養(yǎng)肥”后批量在主播直播間互動(dòng)引流。

　　澎湃新聞統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在記者加入的前述QQ群內(nèi)，提供增加快手、抖音、淘寶直播人氣的商家至少達(dá)40余個(gè)，不斷有客戶咨詢下單。

　　花16元瞬間可漲上萬(wàn)觀看人數(shù)

　　“承接直播間所有業(yè)務(wù)，人氣、播放、點(diǎn)贊、評(píng)論、互動(dòng)；1760人氣僅需4.5元；直播間真人互動(dòng)，帶節(jié)奏漲人氣。”在QQ上以關(guān)鍵詞“抖音、快手、淘寶直播人氣”檢索，便會(huì)彈出多個(gè)這類的“業(yè)務(wù)”群，群成員從百人至千人不等。

　　“Ginny”是提供前述“人氣服務(wù)”的一家工作室工作人員。

　　他向記者提供的報(bào)價(jià)單顯示，抖音直播“上榜”100人35元、“小黃車”(顯示正在去購(gòu)買)3小時(shí)30元、普通觀看(只顯示觀看人數(shù)，不顯示頭像)100人15元、1000人100元，直播點(diǎn)贊1萬(wàn)個(gè)2元。

　　一番溝通，記者花費(fèi)100元購(gòu)買了增加1000人直播觀眾的服務(wù)，隨機(jī)將抖音中一個(gè)正在直播帶貨的商家直播鏈接發(fā)給“Ginny”。

　　27分鐘內(nèi)，該直播間觀眾從79人迅速增加到1098人，有時(shí)1秒鐘就會(huì)突然增加三四十人。“Ginny”稱，只要不斷播，這1000個(gè)觀看用戶會(huì)在直播間在線4小時(shí)左右。

　　澎湃新聞?dòng)浾卟榭窗l(fā)現(xiàn)，觀看的1098人中有1054人顯示“未登陸”，榜單只顯示44個(gè)觀眾頭像，“Ginny”解釋，可以讓更多用戶上榜，但上榜100人需要35元。

　　記者又隨機(jī)選擇為一家直播間，花費(fèi)30元購(gòu)買了“小黃車”的服務(wù)。很快，在直播屏幕左下方，不斷出現(xiàn)“***(賬號(hào))等40人正在去購(gòu)買；***(賬號(hào))等7人正在去購(gòu)買……”的提示，但此時(shí)直播間觀看人數(shù)只有19人。

　　整個(gè)直播時(shí)段，“正在去購(gòu)買”的提示始終出現(xiàn)在屏幕左下角。“Ginny”稱，該服務(wù)一般持續(xù)3小時(shí)左右，都是批量操控。用賬號(hào)點(diǎn)擊購(gòu)物，但實(shí)際不下單，系統(tǒng)判定“正在去購(gòu)物”，給直播間的真實(shí)觀眾以“銷售火爆”假象。

　　對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，“Ginny”直言不用擔(dān)心賬號(hào)被封。“專門養(yǎng)了一批‘真人粉’，不是‘機(jī)刷粉’。”他介紹，工作室有幾百人的“兼職團(tuán)隊(duì)”，每人手里都有好幾部手機(jī)，接單后他們會(huì)將“任務(wù)”安排下去。

　　除了抖音直播，澎湃新聞?dòng)浾哒{(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在淘寶直播平臺(tái)，同樣也可以數(shù)據(jù)“注水”。

　　“小一”向記者推銷的為淘寶直播增加人氣的“淘助力”軟件使用一個(gè)月450元，但弊端是只能綁定為一家店鋪增加人氣。

　　在提供“淘寶人氣助力”服務(wù)的商家“小一”處，最基礎(chǔ)的服務(wù)是在淘寶直播間增加“普通觀看”、“高級(jí)觀看”人數(shù)。前者只顯示增加了多少觀看人數(shù)，每增加1萬(wàn)人16元；后者每增加1千人14元，帶“飄屏”、顯示正在購(gòu)買，可設(shè)置停留時(shí)間，自帶3%的真實(shí)在線觀眾。

　　“小一”稱，為了活躍直播間氣氛，他們還提供“真人互動(dòng)”服務(wù)，1人1小時(shí)8元，很多經(jīng)常冷場(chǎng)的主播都會(huì)購(gòu)物該服務(wù)。記者隨機(jī)挑選了一家正在直播的淘寶店鋪，11月3日11時(shí)13分，該店鋪實(shí)時(shí)觀看人數(shù)顯示為60人，支付16元購(gòu)買增加1萬(wàn)人觀看后，2秒鐘之內(nèi)該店鋪觀看人數(shù)一下子增至189人，然后又快速?gòu)?89人躍至10634人。

　　為驗(yàn)證“高級(jí)觀看”功能，記者又支付14元購(gòu)買了該服務(wù)。下單后，直播觀看人數(shù)在半小時(shí)之內(nèi)增加千人，與此同時(shí)，直播屏幕左下方不斷出現(xiàn)“****(用戶名)來(lái)了、***(用戶名)正在去買”的提示，也就是“小一”口中的“飄屏”。

　　見(jiàn)記者多次下單，“小一”又免費(fèi)提供了“點(diǎn)贊”服務(wù)，該服務(wù)原價(jià)2元1萬(wàn)個(gè)。在“安排”該服務(wù)后，直播畫(huà)面右下方的直播點(diǎn)贊量從個(gè)位數(shù)迅速增加上萬(wàn)個(gè)。“小一”稱，虛增的觀眾可保留到主播下播，但不建議“秒增”觀看人數(shù)和點(diǎn)贊量，容易被平臺(tái)監(jiān)控到?？蛻粢话憧筛鶕?jù)預(yù)計(jì)直播的時(shí)間，設(shè)置在整個(gè)直播時(shí)段內(nèi)逐漸增加完觀眾和點(diǎn)贊。

　　同樣，在快手的直播間，支付費(fèi)用后可增加觀眾、點(diǎn)贊量、評(píng)論、顯示正在購(gòu)物、真人互動(dòng)。

　　在支付20元后，澎湃新聞?dòng)浾唠S機(jī)在快手挑選的一家正在直播的店鋪，觀眾從11月6日11時(shí)10分的50人2分鐘增至140余人，下方不斷顯示“***(賬號(hào))進(jìn)入直播間”。提供服務(wù)的“技術(shù)人員”稱，20元可增加100個(gè)觀眾、35元增加200觀眾，另外直播彈幕0.5元每條，可自定義內(nèi)容。

　　澎湃新聞統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在記者加入的前述QQ群內(nèi)，提供增加快手、抖音、淘寶直播人氣的商家至少達(dá)40余個(gè)。

　　這些銷售“群控”系統(tǒng)的“科技公司”均宣稱系統(tǒng)智能化，一人操控成百上千甚至上萬(wàn)臺(tái)手機(jī)，自定義在直播間互動(dòng)。

　　“養(yǎng)號(hào)”和“群控”系統(tǒng)

　　“小一”稱，他們這類提供增加直播人氣服務(wù)的“商家”都是用軟件操控，他向澎湃新聞?dòng)浾咄其N的、為淘寶直播增加人氣的“淘助力”軟件，使用一個(gè)月450元，但弊端是只能綁定為一家店鋪增加人氣。

　　記者購(gòu)買安裝該軟件并綁定其中一家淘寶直播店鋪后，記者在其后臺(tái)發(fā)現(xiàn)，可批量點(diǎn)贊、購(gòu)物、關(guān)注、“來(lái)了”、觀看，可設(shè)置需要的總數(shù)及間隔時(shí)間，啟動(dòng)服務(wù)后頁(yè)面會(huì)用紅色小字體顯示已增加的服務(wù)單項(xiàng)數(shù)量。

　　不過(guò)，對(duì)于前述商家的增加人氣服務(wù)，也有來(lái)自同行的“科技公司”認(rèn)為都是“機(jī)器粉”，只是表面數(shù)據(jù)好看，但直播平臺(tái)不會(huì)根據(jù)虛增的人氣推薦更多潛在的用戶進(jìn)直播間，最好的方式還是先用“群控”系統(tǒng)“養(yǎng)號(hào)”，然后用“養(yǎng)肥”的號(hào)去直播間批量互動(dòng)，增加人氣。

　　他們口中所謂的“養(yǎng)號(hào)”，是指用“群控”軟件批量操控10至1000個(gè)甚至上萬(wàn)個(gè)賬號(hào)，模擬真人賬號(hào)在平臺(tái)活躍一段時(shí)間后，逐漸讓平臺(tái)官方為賬號(hào)打上在某個(gè)垂直領(lǐng)域“活躍”的標(biāo)簽。

　　此后，用這批“養(yǎng)”的號(hào)與同在該垂直領(lǐng)域的主播在直播間互動(dòng)，直播平臺(tái)就會(huì)認(rèn)定直播效果好，吸引了同領(lǐng)域的“活躍”賬號(hào)，進(jìn)而推薦潛在的直播用戶進(jìn)入直播間，實(shí)現(xiàn)推薦流量“破冰”的過(guò)程。