澎湃新聞記者以“直播增加人氣”為關(guān)鍵詞在百度檢索到十余個(gè)出售“直播間漲人氣、提升直播間商品銷量、智能‘養(yǎng)號(hào)’”系統(tǒng)的“科技公司”。

　　這些公司均宣稱系統(tǒng)智能化、一人操控成百上千甚至上萬臺(tái)手機(jī)，自定義在直播間互動(dòng)?；?dòng)內(nèi)容包括送禮、發(fā)言、送燈牌、點(diǎn)贊、“小黃車”等，可設(shè)置停留時(shí)間、發(fā)言間隔。

　　“德泰智控”是其中一家提供上述服務(wù)的公司，該公司肖姓工作人員向記者介紹，他們的系統(tǒng)可批量進(jìn)行快手和抖音的“養(yǎng)號(hào)”“帶節(jié)奏”等40項(xiàng)服務(wù)，控制10臺(tái)手機(jī)價(jià)格為4800元、100臺(tái)手機(jī)價(jià)格為29800元、控制千臺(tái)手機(jī)價(jià)格更高。

　　買回系統(tǒng)，還需要購買智能手機(jī)，從專門的“號(hào)販子”處回收一些賬號(hào)。一位自稱“號(hào)販子”的人向記者介紹，其提供私人老號(hào)、數(shù)字ID號(hào)、千粉百粉號(hào)、“白號(hào)”等。“白號(hào)”、百粉、千粉賬號(hào)價(jià)格分別為55元、65元、143元。

　　“企飛科技”開發(fā)的“群控”系統(tǒng)后臺(tái)，可在直播間“瘋狂滾屏”“查看商店”“瘋點(diǎn)屏幕”等。

　　為驗(yàn)證系統(tǒng)的真實(shí)性，記者隨機(jī)選擇了一個(gè)快手的直播間，肖姓工作人員用“群控”系統(tǒng)關(guān)聯(lián)架子上的設(shè)備(手機(jī))后，在系統(tǒng)后臺(tái)輸入“點(diǎn)贊”指令，架子上的一排排手機(jī)很快打開抖音直播間，不停點(diǎn)擊屏幕，為主播點(diǎn)贊。另一家同樣具備前述功能、名為“企飛科技”的公司，其工作人員稱，購買系統(tǒng)的客戶基本為各地的“直播工會(huì)”、私人機(jī)構(gòu)、直播工作室。此前鄭州的一個(gè)“直播工會(huì)”就購買了一個(gè)“1.56萬控”系統(tǒng)，可以控制1.56萬個(gè)賬號(hào)，批量“養(yǎng)號(hào)”后為主播引流，該系統(tǒng)成交價(jià)位20萬元。

　　“企飛科技”提供的報(bào)價(jià)單顯示，10控系統(tǒng)4680元、100控1.56萬元、500控3.9萬元、3000控7.8萬元、1.56萬控20萬元。

　　報(bào)價(jià)單顯示，10控系統(tǒng)4680元、100控1.56萬元、500控3.9萬元、3000控7.8萬元、1.56萬控20萬元。

　　對(duì)方向澎湃新聞?dòng)浾哐菔?，?ldquo;瘋點(diǎn)屏幕”為例，在系統(tǒng)后臺(tái)關(guān)聯(lián)10臺(tái)手機(jī)，發(fā)送指令后，架子上10臺(tái)手機(jī)顯示的直播屏幕下方不斷出現(xiàn)“點(diǎn)亮小紅心”動(dòng)作；選擇“實(shí)時(shí)互動(dòng)”功能，輸入“333”后，直播間下方刷屏不同賬號(hào)發(fā)送的“333”。

　　而選擇“查看商店”功能后，10臺(tái)被操控的手機(jī)同時(shí)點(diǎn)擊直播屏幕下方的“小黃車”，查看其中的商品，這時(shí)系統(tǒng)判定賬號(hào)“正在去購物”，就在直播屏幕左下方出現(xiàn)“***(用戶名)等10人正在去購買”的提示，但實(shí)際并沒有下單。

　　當(dāng)記者詢問兩家“科技公司”的客戶名單時(shí)，對(duì)方均以涉及隱私為由拒絕透露。“這都是秘密，誰也不想讓粉絲知道自己在做這種灌水的事情。”德泰智控的肖姓工作人員說。

　　宣稱可以改“銷量”

　　除了在“人氣”上“注水”，澎湃新聞?dòng)浾哒{(diào)查還發(fā)現(xiàn)，一些做“刷單”公司宣稱直播帶貨的銷量也可修改。

　　在一家名為“乾坤網(wǎng)絡(luò)”的公司，工作人員介紹了一種可以躲避抖音官方監(jiān)測(cè)，輕松修改抖音直播銷量數(shù)據(jù)的方法：在賬號(hào)后臺(tái)的“粉絲專享券”一欄，設(shè)置差價(jià)為1元甚至0元的滿減優(yōu)惠券(如滿500減499)后生效發(fā)布，每人限領(lǐng)一張，發(fā)布后店鋪工作人員不斷去下單購買。

　　該工作人員建議，一次性下單不超過200件，像單價(jià)400元的商品，幾個(gè)工作人員下5單，銷量就已經(jīng)超1000件，銷售額破40萬元。“這種方法只能用到11月15日，根據(jù)‘內(nèi)部通知’之后抖音會(huì)開始嚴(yán)打。”

　　另一家“工作室”給記者提供的報(bào)價(jià)單顯示，將淘寶銷量提升3000元以內(nèi)收費(fèi)350元，提升5000元以內(nèi)收費(fèi)450元。不過，改銷量需要更為復(fù)雜的步驟，“大部分用補(bǔ)單提升銷量”，對(duì)方說。

　　“補(bǔ)單”也就是“刷單”的方式，增加銷量和“好評(píng)率”。兩個(gè)指標(biāo)上去后，除了讓“不明所以”的觀眾下單，直播平臺(tái)官方也會(huì)推薦更多潛在的用戶。

　　“乾坤網(wǎng)絡(luò)”公司就為此專門搭建了一個(gè)充值服務(wù)網(wǎng)站，在該平臺(tái)充值金額后便可刷單。他出示的刷單價(jià)目表分抖音和淘寶兩種。在抖音小店刷單，商品價(jià)值在100元以內(nèi)、100至500元、500至1000元，帶評(píng)價(jià)的每一單傭金分別為10元、18元、23元，不帶評(píng)價(jià)的每一單傭金分別為8元、15元、18元。

　　在淘寶刷單包評(píng)價(jià)，分為墊付和不墊付商品原價(jià)款兩種，前者商品價(jià)值在100元以內(nèi)、100至500元、500至1000元傭金分別為17元、25元、38元，后者和抖音刷單一樣，需要先支付一筆商品本金和傭金，傭金價(jià)格分別為15元、18元、25元、32元。

　　“需要你按刷單的地址實(shí)際發(fā)貨，隨便發(fā)個(gè)東西，我們簽收。”對(duì)方特意提醒。

　　一位不愿具名的網(wǎng)絡(luò)安全專家告訴記者，對(duì)于直播數(shù)據(jù)“注水”現(xiàn)象，在技術(shù)方面是很好分辨的。為了提升平臺(tái)的知名度，在直播市場(chǎng)格局尚未定型情況下，可以理解為一種“特殊的營(yíng)銷手段”，如果全部打擊的話，逐個(gè)分辨有問題的IP成本會(huì)很高，對(duì)平臺(tái)來說流失也會(huì)很大。

　　澎湃新聞?dòng)浾咦⒁獾剑P(guān)于主播直播數(shù)據(jù)的“水分”問題，監(jiān)管部門也一直在進(jìn)行打擊，抖音、快手、淘寶平臺(tái)都曾公開通報(bào)過一批案例 ，封禁了一批主播賬號(hào)。

　　今年10月，浙江金華市場(chǎng)監(jiān)管部門曾公布一起直播數(shù)據(jù)造假案例。陳某制作的專用流量刷單軟件，為淘寶、京東、拼多多直播平臺(tái)商家提供虛增圍觀人數(shù)、評(píng)論數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)等服務(wù)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2019年6月1日至2020年6月30日，陳某違法經(jīng)營(yíng)額272.6萬元。

　　“泡沫”直播為何屢禁不止？

　　商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，全國直播電商超1000萬場(chǎng)，活躍主播數(shù)超40萬，觀看人次超500億，上架商品數(shù)超2000萬。這意味著，平均一天就有5萬多場(chǎng)電商直播，每天觀看人次超2.6億。

　　11月6日，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見，要求依法查處不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中虛構(gòu)交易或評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)直播者欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問題，依據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，重點(diǎn)查處實(shí)施虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳、幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳、仿冒混淆、商業(yè)詆毀和違法有獎(jiǎng)銷售等違法行為。

　　一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一些主播不惜冒著賬號(hào)被封禁、IP信任損失的風(fēng)險(xiǎn)給直播數(shù)據(jù)注水，背后是市場(chǎng)的困境。與日進(jìn)斗金的頭部網(wǎng)紅相比，腰部和尾部網(wǎng)紅在“馬太效應(yīng)”中掙扎：寥寥無幾的點(diǎn)擊量、不穩(wěn)定的收入、不斷冒出的競(jìng)爭(zhēng)者等等，行業(yè)生存壓力巨大。

　　在給品牌商帶貨時(shí)，“純直播上架費(fèi)”(業(yè)內(nèi)稱“坑位費(fèi)”)、“純傭金”或“傭金加坑位費(fèi)”三種模式成為主播撈金的主要方式。“傭金”指主播根據(jù)直播間銷售額抽取分成，銷量越高，分成越多；“坑位費(fèi)”是主播介紹、宣傳商品的固定出場(chǎng)費(fèi)。衡量這兩筆費(fèi)用的關(guān)鍵點(diǎn)就是主播的“人氣”，帶貨業(yè)績(jī)的好壞是反映人氣的一個(gè)重要方面。

　　澎湃新聞?dòng)浾咭陨虅?wù)合作為由添加了一個(gè)抖音粉絲287萬的知名網(wǎng)紅商務(wù)合作微信，對(duì)方所提供的報(bào)價(jià)單顯示，直播合作分兩種，一種是專場(chǎng)費(fèi)用20萬元、傭金15%、直播4小時(shí)、視頻全網(wǎng)授權(quán)1個(gè)月；另一種是單品鏈接費(fèi)用2萬元、傭金15%、直播間講解5-10分鐘，視頻授權(quán)1個(gè)月。當(dāng)問及能否有帶貨銷量保證時(shí)，對(duì)方稱可以查看此前直播專場(chǎng)活動(dòng)業(yè)績(jī)，未明確表示保底銷量。

　　名為“淘秀光影”的MCN機(jī)構(gòu)所提供的刊例價(jià)顯示，粉絲419萬的主播專場(chǎng)帶貨直播價(jià)格為18000元/時(shí)，傭金收取15%至30%；粉絲112萬的主播專場(chǎng)帶貨直播價(jià)格為1萬元/時(shí)，傭金同樣收取15%至30%。而如果不帶貨，兩名主播的品牌直播價(jià)格分別為3萬元和1.1萬元。

　　另外一家擁有抖音、快手多個(gè)“達(dá)人”、名為“淘秀光影”的MCN機(jī)構(gòu)提供的直播主播刊例價(jià)顯示，抖音粉絲419萬的主播專場(chǎng)帶貨直播價(jià)格為18000元/時(shí)，傭金收取15%至30%；粉絲112萬的主播專場(chǎng)帶貨直播價(jià)格為1萬元/時(shí)，傭金同樣收取15%至30%。如果是不帶貨的品牌直播，價(jià)格分別為3萬元和1.1萬元。同樣，該機(jī)構(gòu)未明確承諾保底銷量。

　　也就是說，如果主播或者背后的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)找人“補(bǔ)單”刷量，直播過后再退訂單，商家為此支付了高額傭金，卻不到實(shí)際銷量。

　　“目前我們發(fā)現(xiàn)少數(shù)地區(qū)請(qǐng)名人大牌，最后算賬下來，直播帶貨請(qǐng)名人花的費(fèi)用和直播帶貨以后的效應(yīng)不成正比。”今年8月28日，國新辦就消費(fèi)扶貧行動(dòng)有關(guān)情況舉行發(fā)布會(huì)，國務(wù)院扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任洪天云在發(fā)布會(huì)上對(duì)部分貧困地區(qū)請(qǐng)名人直播帶貨的現(xiàn)象提出了批評(píng)。

　　網(wǎng)紅數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)商“無鋒科技”聯(lián)合創(chuàng)始人雷熙文向澎湃新聞表示，直播帶貨是一個(gè)“風(fēng)口”，但是經(jīng)歷一段時(shí)間的瘋狂期后，漸漸有了很多“冷思考”。刷銷量、觀看人數(shù)、評(píng)論、點(diǎn)贊等“注水”現(xiàn)象的存在，肯定是不可持續(xù)的發(fā)展模式，從平臺(tái)、主播、消費(fèi)者來說，這個(gè)“后遺癥”解決后，直播帶貨才能走到一個(gè)穩(wěn)健發(fā)展的軌道中去。

　　“越正規(guī)的公司和平臺(tái)越會(huì)考慮背后的風(fēng)險(xiǎn)性。”雷熙文說，直播帶貨要成為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的模式，必須各方都在其中獲取利益，而不是單純主播或者背后機(jī)構(gòu)賺到錢。