應(yīng)民聲：打造政務(wù)服務(wù)“莆田樣本”
要民有所呼、我有所應(yīng)，打造通暢高效的政務(wù)服務(wù)體系。疫情初期，政務(wù)服務(wù)平臺(tái)接到與疫情相關(guān)的訴求暴增，如果按照傳統(tǒng)的方式處理，既無法及時(shí)解決訴求，更不利于培育養(yǎng)成理性平和應(yīng)對疫情的社會(huì)氛圍。
為第一時(shí)間解決群眾所急所需所盼，莆田全面升格12345平臺(tái)，推行領(lǐng)導(dǎo)接線、接訴即辦、平臺(tái)聯(lián)辦等機(jī)制，通過接線互動(dòng)、三方聯(lián)線、政策“秒答”、“接訴即辦”，變“受理分辦”為“直接辦理”。
1-4月，12345平臺(tái)共辦理有效訴求7萬多件，當(dāng)天解決率提升到56%，群眾滿意率提升到98.4%。
莆田還在12345熱線開通專家咨詢、心理輔導(dǎo)、志愿者服務(wù)等功能，組織社會(huì)力量為群眾提供醫(yī)學(xué)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、購物代辦等服務(wù)，形成良性合力，這條熱線直通千家萬戶，聽民聲、應(yīng)民意、排民憂、解民難，起到了強(qiáng)信心、聚民心、暖人心的良好效果。
李建輝說，將12345平臺(tái)升格舉措固化為制度成果，打造政務(wù)服務(wù)“莆田樣本”。
當(dāng)前，莆田正大力發(fā)展醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和新能源產(chǎn)業(yè)，蓄能前進(jìn)。李建輝在兩會(huì)上提出，建議加大力度支持“海峽兩岸生技和醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)合作區(qū)”建設(shè)，賦予相關(guān)特許政策，深化對臺(tái)健康產(chǎn)業(yè)合作；建議支持莆田圍繞太陽能光伏產(chǎn)業(yè)，打造國家級新能源產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)，并列入國家“十四五”規(guī)劃內(nèi)容和重大項(xiàng)目投資計(jì)劃盤子。(記者 吳慶才 林春茵)
