草地：和患者間，有哪些難忘的故事？

　　錢招昕：經(jīng)常有患者跟我們說：“出院后，我要帶很多鴨脖子和熱干面來湘雅醫(yī)院看你們。”

患者的感謝

　　在疫情特殊時期，新冠病房患者的親屬因為需要隔離、或者因為已經(jīng)被隔離，而不能與親人建立有效的溝通。

　　我們從人文護理的角度出發(fā)，聯(lián)合武漢協(xié)和醫(yī)院成立了一支以關(guān)愛患者心理和生活的“臨時家屬”護理隊伍。三十多名名護士踴躍報名，加入到了這個有愛的隊伍中。為確保人文護理項目達到預期效果，病區(qū)制定了《“臨時家屬”管理規(guī)范》《人文關(guān)懷方案》。

　　每個護士對應成為一個患者的臨時家屬，只為這一個患者解決問題，心理疏導；要進行疾病健康教育，在生活上必需品方便給予幫助，只要能辦到的，盡量想辦法，辦不到給予解釋就好；要讓患者認識你，知道我們這個方案和認識你這個護士，有困難找你，和醫(yī)生成為一個溝通橋梁；不要求每天去看護臨時親屬，而是在上班時間，去問候一下，問問需要你做什么；當你休息幾天時，提前告知，讓他知道，你這個臨時家屬不在，有緊急要求，可以找任何護士。

　  保護好自己，才能救治病人

　　草地：我們在保護醫(yī)務人員方面做了哪些防護措施？

　　錢招昕：保護隊友不被感染是醫(yī)療隊工作的重中之重，只有隊員健康，才可能救治患者。將所有隊友平安帶回去，是作為領隊的重要責任。壓力大是必然的，我平時睡眠質(zhì)量挺好，基本躺下就能睡，但是在隊伍到達武漢的第一天晚上，隊伍安全的壓力讓我整夜未眠。但光覺得壓力大是沒用的，得有應對舉措。

　　所以，我和醫(yī)療隊幾位經(jīng)驗豐富的醫(yī)療專家，包括潘頻華主任、黃燕主任、肖湘成主任、張麗娜主任，以及李麗副主任、王青霞、鄧桂元幾位有防護經(jīng)驗的護理專家一起，就隊伍的防護工作進行了集體討論，分析了面臨的每一個風險點，然后逐個制定針對性的切實解決方法，最后形成了前面提到的一套人員防護的系統(tǒng)方案。

　　就醫(yī)療隊到今天為止的運行情況來看，我們這套系統(tǒng)是安全可靠、切實可行的，沒有隊員被感染。制定靠譜的防護方案，真正解決感染風險，是緩解壓力的唯一有效途徑。也是我敢于為隊友鼓勁加油的底氣來源。

　　草地：以后我們怎樣更好地預防傳染??？

　　錢招昕：微生物與人類的斗爭會伴隨人類的存在而存在，新發(fā)或突發(fā)的傳染病總會不經(jīng)意間出現(xiàn)。就傳染病預防而言，從人類角度，需要逐步倡導更科學、更文明、更能與自然界和諧共生的生活方式與發(fā)展模式。

　　從社會角度，需要對這類突發(fā)的傳染病建立足夠科學、足夠敏感、足夠有效的監(jiān)測與預警機制，要建立應對烈性傳染病的應急與儲備國家機制，特別是人員與物資。從個人角度，采取科學生活方式，掌握傳染病的預防基本常識，比如此次的戴口罩、手衛(wèi)生等常識，以及科學地接受疫苗預防接種是非常有必要的。