為了不給用戶退現(xiàn)金,ofo竟然做了一個商城。
ofo共享單車平臺近日通過其APP推出“押金升級折扣商城金幣”服務(wù)。用戶升級后可以用押金換成的金幣來購買商城里的商品,但大多商品需要“金幣+現(xiàn)金”換購。而且不少網(wǎng)友對比后發(fā)現(xiàn),所謂的折扣商城的價格卻比大多電商平臺都貴。
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),大有一種“這錢怎么著都沒法兒直接退你”的感覺。退押金難似乎已經(jīng)成為共享單車行業(yè)的老大難問題。早前途歌CEO更是被趕來要求退押金的用戶們堵在了派出所,協(xié)商8小時未果。
不由替廣大用戶問一句:退個押金怎么就這么難?
  
國是直通車 侯雨彤 制圖
“九曲”退錢路
“我從去年10月份申請退押金,到現(xiàn)在也沒退回來,期間ofo倒是出了幾個方案,沒有一個是直接能把錢退回來的。”在北京工作的小李說著便拿出了他的申請退款記錄。
  
OFO退押金界面
圖片顯示,小李是2018年10月27日申請的退款,那么,他所說的“幾個方案”是什么呢?
中新社國是直通車查閱往期報道,有這樣幾個時間點比較值得注意:
2017年6月20日,ofo宣布將押金數(shù)額從原來的99元提升至199元,僅限新用戶。99元老用戶一旦退押金,下次使用則需交押金199元。
2018年9月初,有網(wǎng)友反映,在使用ofo APP時被誘導(dǎo)消費?;蚴浅溲航鸬臅r候變成年卡用戶,或是在退押金的時候被升級成年卡。隨后,ofo相關(guān)負(fù)責(zé)人員澄清,充押金可以直接選擇充值押金不購買年卡;退ofo押金可以直接退款。
2018年11月下旬,多地ofo用戶稱押金難退,原本幾小時便能到帳現(xiàn)需多天。ofo公關(guān)經(jīng)理表示,用戶押金退款15天內(nèi)到帳,退款時間較之前延長系因近期服務(wù)器搬遷。
同月,又有網(wǎng)友反映,當(dāng)年充的99元押金在退的時候,被ofo強制要求同意成為網(wǎng)貸平臺PPmoney用戶,且鎖定30天后才能退出。屆時,國是直通車記者查看時發(fā)現(xiàn),在已申請退押金的頁面顯示可選擇將押金全數(shù)充值,即可享受免押金騎行,但如充值,余額不可退。
2018年12月初,ofo將退押金按鈕設(shè)置為灰色,讓不少人以為無法點擊。ofo對此回應(yīng),此舉是正常的挽留用戶設(shè)置,不存在不能點擊的情況。
2018年12月17日,數(shù)百名ofo用戶在北京ofo總部樓下排百米長隊,等待退押金。但實際上當(dāng)日只做登記,并不能現(xiàn)場直接退。而線上申請退款的“排隊人數(shù)”超千萬。
近日ofo推出的“折扣商城”功能,用戶可將押金轉(zhuǎn)換為商城金幣進(jìn)行消費購物。例如,99元押金可兌換為150元金幣,199元押金可兌換為300元金幣。每一個金幣在折扣商城內(nèi)可按1元抵用。商城商品涵蓋了食品生鮮、美妝護(hù)膚、酒水飲料等40多種商品。
但是你以為這樣就可以“解套”了嗎?實際上,商城中的大部分商品都要用一定量的“金幣+現(xiàn)金”換購。比如一盒標(biāo)價99元的某品牌面膜,需要22個金幣+77元才能買到。
小李無奈地對記者表示,“交押金是我2018年最想撤回的一件事情。”


 
          




