標(biāo)準(zhǔn)不一,執(zhí)行怎么辦?記者走訪多地調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于標(biāo)準(zhǔn)不一,各景區(qū)和機(jī)構(gòu)在實(shí)踐中往往采用“目測(cè)大法”,以“看身高”“看臉”為主,“看年齡”為輔。
記者從不少景區(qū)了解到,盡管地方規(guī)定既可看身高也可看年齡,但具體到景區(qū)售票和檢票環(huán)節(jié),身高往往是主要的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
“按身高檢票人員大致有一個(gè)判斷,而且一般如果不是超出太多,‘睜一只眼閉一只眼’就過去了,肯定是人性化操作。”一名景區(qū)工作人員說。
一些景區(qū)表示,如果執(zhí)行看年齡的標(biāo)準(zhǔn),需要游客隨身攜帶兒童的戶口簿等年齡證明,相對(duì)不方便。“而且遇上了‘黃金周’等客流高峰期,按年齡的查驗(yàn)方式容易造成檢票通道的堵塞,影響其他游客的體驗(yàn)。”
還有部分機(jī)構(gòu)采取了更人性化的“雙軌制”模式。江西南昌“滕王閣號(hào)”游輪負(fù)責(zé)人陳振宇說,考慮到現(xiàn)在的兒童發(fā)育情況更好,參考景區(qū)、交通等方面的相關(guān)規(guī)定,從2016年起將兒童票的身高標(biāo)準(zhǔn)定在1.3米以下。“對(duì)個(gè)別身高超過標(biāo)準(zhǔn)但未滿6周歲的情況,如果家長(zhǎng)能出示孩子的年齡證明,我們也都執(zhí)行免票。”

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)亟待出臺(tái) 可借鑒“老年卡”推出“兒童卡”
專家指出,維護(hù)兒童福利,減少家長(zhǎng)出行時(shí)的“無所適從”,首先需要有關(guān)部門出臺(tái)人性化、可執(zhí)行性高的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),可參考老年福利政策和國(guó)外經(jīng)驗(yàn),引入以年齡為主的衡量依據(jù)。
“兒童健康成長(zhǎng)不僅僅是一個(gè)家庭的事情,也是全社會(huì)和國(guó)家應(yīng)該關(guān)心的問題。兒童票標(biāo)準(zhǔn)涉及各主體的利益,依靠一個(gè)地方、一個(gè)行業(yè)去改變規(guī)則,或讓行業(yè)和機(jī)構(gòu)主動(dòng)去保障兒童利益,明顯力度不夠。”佟麗華建議,在兒童票標(biāo)準(zhǔn)問題上應(yīng)該做一定的“頂層設(shè)計(jì)”,制定相對(duì)統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),鼓勵(lì)和引導(dǎo)機(jī)構(gòu)讓出部分利益。
陳振宇說,現(xiàn)在旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,比拼的都是服務(wù),包括身高、年齡標(biāo)準(zhǔn)也是很重要的服務(wù)細(xì)節(jié)。“如果有一個(gè)人性化、可執(zhí)行性高的兒童免票方案,行業(yè)也好參考進(jìn)行調(diào)整。”
多位專家建議,兒童票標(biāo)準(zhǔn)可參考老年優(yōu)惠政策的方式,執(zhí)行更加寬松的年齡標(biāo)準(zhǔn),如不方便攜帶身份證件,可使用類似于“老年卡”的“兒童卡”,讓兒童福利政策真正落到實(shí)處。
新華社記者程迪、周蕊
