網(wǎng)購商品價格隨意波動涉嫌價格欺詐

　　楊景茹

　　門診問題

　　網(wǎng)購商品價格隨意改變是詐騙行為嗎

　　門診專家

　　中國人民大學(xué)法學(xué)院教授 劉俊海

　　北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會會長 邱寶昌

　　專家觀點

　　◇網(wǎng)購價格一般屬于市場定價，即商家享有根據(jù)同行定價、消費者關(guān)注度等因素調(diào)整價格的自由，但應(yīng)該保護消費者的知情權(quán)。

　　◇消費者需要對商品的歷史價格有所了解，避免受到商家“忽高忽低”修改價格的誤導(dǎo)，可以通過比價網(wǎng)站或平臺的“賣家交流”板塊進行多方比價，以確保盡可能實惠地購買商品。

　　◇如果遇到商家標(biāo)示的“最低價”名不副實的情況，消費者一定要在第一時間保留好相關(guān)證據(jù)。

　　“虧了！剛買完就降價”——不少網(wǎng)購商品的評價欄常會出現(xiàn)這類消費者抱怨。前一天剛買的東西第二天就降價，忙活半天去搶促銷商品，結(jié)果活動結(jié)束后仍然是“折扣價”甚至更低……越來越多的消費者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購商品的銷售價格常常波動，甚至有的商品在不同時間的價格相去甚遠。此前據(jù)媒體觀察報道，一款冰箱一周內(nèi)價格波動900元，一款平底鍋4個月內(nèi)價格相差三倍，甚至有的商品價格幾乎一天一個價。消費者的購物體驗與商品是否物美價廉緊密相關(guān)，商家能否頻繁調(diào)整商品價格？相關(guān)專家認為，盡管法律沒有規(guī)定商家需要維穩(wěn)商品價格，但商家的定價自由仍應(yīng)謹守法律邊界。當(dāng)前，應(yīng)對消費者權(quán)益保護作出擴張解釋，或出臺明確規(guī)定，提高價格欺詐的懲罰性賠償。

　　商家定價自由需謹守法律邊界

　　為何網(wǎng)購商品的價格經(jīng)常變動？其經(jīng)常調(diào)整商品價格的行為合法嗎？對此，中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海表示，網(wǎng)購價格一般屬于市場定價，即商家享有根據(jù)同行定價、消費者關(guān)注度等因素調(diào)整價格的自由，但應(yīng)該保護消費者的知情權(quán)。

　　“盡管法律沒有規(guī)定商家需要維穩(wěn)商品價格，但商家的定價自由仍應(yīng)謹守法律邊界。”北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會會長邱寶昌認為，一方面，法律禁止商家之間采用低標(biāo)價格方式進行惡意競爭；另一方面，商家必須明碼標(biāo)價，尤其是涉及商品促銷活動的折扣定價時，應(yīng)特別注明商品的“原價”，以作折扣依據(jù)。

　　“至于折扣的基價是多少？商家應(yīng)該履行信息披露義務(wù)。”劉俊海表示，“如果沒有證據(jù)證明商品原價，就可能涉及價格欺詐。”根據(jù)國家發(fā)改委關(guān)于禁止價格欺詐行為的規(guī)定，商品“原價”是指經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)的最低交易價格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。

　　對此，邱寶昌舉例解釋說：“如一件商品此前標(biāo)價200元，以5折100元的價格交易，后來更改為賣80元，那么第二次改價必須以100元為原價，算作8折，若商家以原價200元4折優(yōu)惠賣80元作為宣傳，就是價格欺詐。”

　　根據(jù)規(guī)定，標(biāo)示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格無依據(jù)或者無從比較的，虛構(gòu)原價、降價原因、優(yōu)惠折價，謊稱降價或者將要提價，誘騙他人購買的行為均屬于價格欺詐行為。

　　商家常用折扣促銷或是“抄底價”“最低價”等宣傳方式來吸引消費者。“‘最低’這樣的詞匯是相比較而言的，需要明確比較的時間、對象，如跟同類商品比、跟競爭對手比或是跟自家的歷史價格相比等，以避免對消費者的誤導(dǎo)。”邱寶昌建議，商家需慎用此類宣傳口號，當(dāng)消費者看到此類字眼時也要提高警惕。