據(jù)他介紹，通訊運營商也可能會以另外的方式“公開殺熟”。“比如說，作為某一運營商的用戶，不想換電話號碼，電話費就會(貴一點)，如果新辦一張卡，馬上就便宜了。這相當于另一種形式的殺熟。”王偉說，大家對這樣的現(xiàn)象意見不多，但對電商購物、網(wǎng)上訂酒店/機票過程中遇到的殺熟現(xiàn)象往往意見很大。

　　這類行為是否違法違規(guī)呢？電子商務(wù)研究中心主任曹磊認為，目前看來這還只是一種“擦邊球”，很難界定。理論上講，商家和電商平臺都有權(quán)對同一件商品進行不同的定價，而不是全部要統(tǒng)一定價。但大數(shù)據(jù)殺熟確實暴露出大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的非對稱以及不透明，此案現(xiàn)象以及行為應(yīng)該受到嚴厲打擊。

　　王偉指出，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)殺熟很不應(yīng)該。因為這種行為既讓用戶失去了對企業(yè)的信任，也導(dǎo)致用戶的使用成本隨之增加。

　　大數(shù)據(jù)時代一舉一動皆透明？

　　金夢很好奇，“千人千面”的大數(shù)據(jù)技術(shù)究竟是如何實現(xiàn)對不同用戶顯示不同價格的。同時她也很擔心，這是否意味著自己在網(wǎng)絡(luò)上的一舉一動全都透明化了？

　　王偉分析，大數(shù)據(jù)殺熟的前提是平臺要掌握個人信息、行為習(xí)慣等數(shù)據(jù)。例如，一個用戶經(jīng)常登錄網(wǎng)站訂購機票，查詢從北京到廣州的航班，下次再打開App時，航班信息默認的就是北京到廣州。這說明軟件已經(jīng)學(xué)習(xí)到用戶的行為和頻率了。除了用戶主動輸入的信息，用戶主動公開的信息也可能給殺熟助一臂之力，需要通過法律制度來保護的身份證、電話號碼、住址信息等。

　　王偉說，他們也在針對這些信息進行研究，例如可以通過微博信息提取維度。即使用戶沒有在微博上透露職業(yè)和年齡，但通過發(fā)布的照片、去哪里旅游、做了哪些事，大致就可以推測出來年齡、職業(yè)、興趣愛好和性格。

　　“每個人大概有100-1000個左右的關(guān)鍵詞，(這些關(guān)鍵詞)可以把你刻畫出來。”王偉說，例如，用戶經(jīng)常飛廣州，那么彈出來的微博廣告就會是廣州哪里好玩、哪里便宜等，推送的東西正好“放到你心坎兒里去。”

　　事實上，根據(jù)用戶的個人資料、流量軌跡、購買習(xí)慣等行為信息建立用戶畫像，再以此實現(xiàn)相應(yīng)產(chǎn)品推薦的行為早已存在，不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部還有專門的工作崗位，負責給用戶數(shù)據(jù)打標簽，盡可能實現(xiàn)全方位的了解。

　　此前，某在線旅游網(wǎng)站的一位研發(fā)人員曾撰文稱，該網(wǎng)站在做用戶畫像時，所涉及的數(shù)據(jù)范圍包括支付能力、出行偏好、目的地偏好、家庭構(gòu)成、網(wǎng)站或App的頁面停留時間等，涵蓋范圍非常廣。

　　涉隱私數(shù)據(jù)如何利用是關(guān)鍵

　　事實上，如何既更懂用戶的需求，又不過度使用涉及個人隱私的數(shù)據(jù)，一直是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是在一些領(lǐng)域占據(jù)市場領(lǐng)先地位的企業(yè)面臨的一道難題。

　　北京大成律師事務(wù)所高級合伙人鄧志松表示，目前企業(yè)掌握用戶數(shù)據(jù)通常有兩個途徑。一是在用戶使用企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)過程中，企業(yè)收集用戶信息。以攜程為例，其《隱私政策》即規(guī)定其“可能”會了解用戶的“旅行計劃、風(fēng)格和喜好”等信息。二是企業(yè)通過數(shù)據(jù)庫“對撞”共享用戶信息，即不同的網(wǎng)站交換數(shù)據(jù)庫，或通過某種交易分享用戶信息。

　　根據(jù)2014年修訂的《消費者權(quán)益保護法》和2017年開始實施的《網(wǎng)絡(luò)安全法》，收集消費者個人信息必須征得消費者的同意。鄧志松認為，現(xiàn)在很多商家通過數(shù)據(jù)庫“對撞”獲取更多用戶信息，目的是使用戶畫像更為準確，但如果對撞未獲消費者事前同意，將產(chǎn)生未經(jīng)用戶同意收集個人信息的違法風(fēng)險。

　　鄧志松直言，大數(shù)據(jù)殺熟就是一種價格歧視。面對交易條件相同的消費者，企業(yè)用低價吸引使用網(wǎng)站頻率低的消費者，而對高頻消費者卻收取高價。如果企業(yè)的市場份額超過50%，差別定價可能涉嫌構(gòu)成濫用市場支配地位的壟斷行為。鄧志松建議，應(yīng)根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《消費者權(quán)益保護法》切實加強對個人信息的保護，核實商家有關(guān)用戶交易記錄、習(xí)慣等所謂“大數(shù)據(jù)”的獲得有明確的同意及授權(quán)作為依據(jù)。若有“殺熟”行為的商家所占的市場份額較高，那么反壟斷執(zhí)法機構(gòu)也應(yīng)介入調(diào)查。

　　在曹磊看來，大數(shù)據(jù)是一把“雙刃劍”，對于“殺熟”現(xiàn)象的規(guī)避還是要依靠企業(yè)的自律以及政府的管控，“定價追求公平公正，對于特殊的價格也要公開聲明”。監(jiān)管部門怎么做呢？曹磊認為，大數(shù)據(jù)殺熟的行為涉及面比較廣，需要很多政府部門參與監(jiān)管，比如工商、商務(wù)、交通運管、工信、網(wǎng)信辦等，牽扯到多個監(jiān)管部門，權(quán)責很不清。目前看來，首先要明確各類問題、各個環(huán)節(jié)應(yīng)該歸誰管。