共享單車押金監(jiān)管沒有到位
對于自己小藍(lán)單車賬戶上的99元押金和72元余額,劉新已經(jīng)不抱希望了。
在北京市一家房地產(chǎn)中介公司工作的劉新,因?yàn)楣ぷ髟?,平時(shí)會經(jīng)常使用共享單車出行,最多的時(shí)候,手機(jī)里下載了5個(gè)共享單車的APP。
“今年10月,有同事告訴我,在辦理小藍(lán)單車的押金退款業(yè)務(wù)時(shí),用了一個(gè)半月的時(shí)間,讓我也趕緊退掉。當(dāng)時(shí)我想,反正也能退款,就先用著看吧。”劉新對記者說。
11月16日晚,小藍(lán)單車創(chuàng)始人李剛發(fā)表聲明致歉,正式宣告小藍(lán)單車黯然退市。小藍(lán)單車的突然倒下,留下了“劉新們”在寒冬中凌亂。
當(dāng)共享單車押金危機(jī)的浪潮一次次襲來,即使是摩拜和ofo這兩艘“巨輪”,也無法平靜地航行。
11月30日,有媒體報(bào)道稱“摩拜和ofo小黃車兩家企業(yè)資金告緊,已經(jīng)開始挪用用戶押金填補(bǔ)缺口”,但這一消息隨即被摩拜和ofo否認(rèn),稱該報(bào)道與事實(shí)嚴(yán)重不符,均表示一直嚴(yán)格保障客戶的押金安全,而且退押金通道暢通,用戶可以隨時(shí)退押金。
在如今的共享單車市場,任何一點(diǎn)涉及到押金的風(fēng)吹草動(dòng),都牽動(dòng)著用戶的敏感神經(jīng)。
據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會統(tǒng)計(jì)匯總,各地消協(xié)組織已收到共享單車押金投訴事件數(shù)千起,盡管各地都在集中精力幫助消費(fèi)者清退,但由于各種原因,預(yù)計(jì)最終仍有大量消費(fèi)者會遭受財(cái)產(chǎn)損失。
今年8月,交通運(yùn)輸部等10部門聯(lián)合出臺《關(guān)于鼓勵(lì)和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車發(fā)展的指導(dǎo)意見》,其中規(guī)定,企業(yè)對用戶收取押金、預(yù)付資金的,應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分企業(yè)自有資金和用戶押金、預(yù)付資金,在企業(yè)注冊地開立用戶押金、預(yù)付資金專用賬戶,實(shí)施??顚S?,接受交通、金融等主管部門監(jiān)管,防控用戶資金風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)應(yīng)建立完善用戶押金退還制度,加快實(shí)現(xiàn)“即租即押、即還即退”。
“押金具有擔(dān)保的性質(zhì),用戶與企業(yè)之間基于合同而形成了債的關(guān)系,押金的存在是出于對債的順利履行的一種保障,押金的所有權(quán)并沒有隨著交付而轉(zhuǎn)移到共享單車企業(yè),這也決定了共享單車企業(yè)無權(quán)隨意使用消費(fèi)者的押金。為特定目的而收集的押金,原則上只能專款專用,不應(yīng)挪作他用,消費(fèi)者有權(quán)在結(jié)束使用單車后,隨時(shí)要求企業(yè)返還押金。”李巍濤解釋。
雖然相關(guān)部門要求對用戶資金的安全進(jìn)行監(jiān)管,但在實(shí)際執(zhí)行中并不盡如人意。
“指導(dǎo)意見制定的初衷,就是為了防止有朝一日共享單車平臺出現(xiàn)經(jīng)營不善的情況時(shí),消費(fèi)者的押金跟著打水漂?,F(xiàn)在小藍(lán)和酷騎平臺曝光出來的押金難退,恰巧證明共享單車平臺已經(jīng)用各種方式挪用了本屬于消費(fèi)者的押金,相關(guān)監(jiān)管并沒有落實(shí)到位。”中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍對記者說。
在張韜看來,共享單車押金難退的危機(jī)表明,指導(dǎo)意見沒能從根本上解決共享單車在押金管理方面的問題,究其原因,在于指導(dǎo)意見僅僅是部門規(guī)范性文件,其效力低于法律,也沒有相應(yīng)懲處措施。
押金不應(yīng)作為破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)來清算
“現(xiàn)實(shí)中,用戶的押金為共享單車的發(fā)展提供了資金支持,但一些共享單車企業(yè)的跑路、破產(chǎn)卻是以犧牲用戶押金為代價(jià)。事實(shí)上,用戶押金既不能被企業(yè)作為本錢進(jìn)行發(fā)展,也不應(yīng)被列入企業(yè)破產(chǎn)清算的財(cái)產(chǎn)中。”張韜說。
張韜分析,因?yàn)樯婕暗窖航鹚袡?quán)和優(yōu)先受償權(quán)的問題,如果在企業(yè)破產(chǎn)前,用戶不能及時(shí)將押金拿回,那就很可能面臨著“自己的錢不屬于自己”的情況。
“用戶交納的押金在進(jìn)入共享單車企業(yè)賬戶后,一旦共享單車企業(yè)出現(xiàn)被起訴等情況,導(dǎo)致其賬戶被凍結(jié)或者被司法機(jī)關(guān)劃款給第三方,則用戶的押金往往是沒有保障的。特別是在共享單車企業(yè)破產(chǎn)時(shí),問題更加嚴(yán)重,此時(shí)用戶押金將成為企業(yè)破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)的一部分,按破產(chǎn)法規(guī)定優(yōu)先清償破產(chǎn)費(fèi)用、職工工資、傷殘補(bǔ)助、撫恤費(fèi)用等,而用戶的返還押金要求,僅僅對應(yīng)的是普通債權(quán),被劣后償還。”張韜說。
