記者“臥底”貸款中介 揭秘騷擾電話背后的江湖

　　“你好，銀行貸款有需要嗎？”“你好，我們提供無(wú)抵押貸款”……很多人都接過(guò)這樣的電話。

　　沒(méi)完沒(méi)了的電話推銷(xiāo)背后，究竟是急人所難，還是另有所圖？幾天前，記者以兼職話務(wù)員的身份，進(jìn)入位于靈橋路的一家貸款中介公司，揭開(kāi)了貸款電話推銷(xiāo)背后鮮為人知的內(nèi)幕。

騷擾電話就是這種電話機(jī)打出去的。

　　4臺(tái)電話機(jī)不間斷地自動(dòng)撥電話

　　話務(wù)員只需坐在旁邊等待電話接通就行了

　　如果你認(rèn)為那些煩人的推銷(xiāo)電話都是人工撥打的，那你就落伍了?，F(xiàn)在，大量騷擾電話都是在電腦軟件操控下自動(dòng)撥號(hào)的。

　　記者兼職的這家貸款中介公司主要負(fù)責(zé)人姓李，員工稱(chēng)他為李經(jīng)理。李經(jīng)理的貸款中介有一臺(tái)電腦，上面裝了個(gè)“云呼叫系統(tǒng)”，通過(guò)數(shù)據(jù)線接到4臺(tái)電話機(jī)上。只要后臺(tái)一啟動(dòng)，4臺(tái)電話機(jī)就會(huì)按順序不間斷地自動(dòng)撥出電話。

　　比如，先輸入“134****1288”，電腦就會(huì)以“134****1289”“134****1290”的順序依次往下?lián)?，一旦篩選到的號(hào)碼并非空號(hào)且歸屬地在寧波，就會(huì)向?qū)Ψ阶詣?dòng)撥出號(hào)碼。對(duì)話務(wù)員來(lái)說(shuō)，反而只需坐在旁邊等待電話接通。

　　記者在操作平臺(tái)看到，這樣的撥號(hào)系統(tǒng)一天工作7小時(shí)，每臺(tái)電話機(jī)每天約能有效接通1000多個(gè)電話。4臺(tái)機(jī)器同時(shí)工作，有效通話量在5000個(gè)以上。

　　雖然接通量很大，但通過(guò)這些電話找到目標(biāo)客戶的幾率還是很低的。一般人聽(tīng)到聲音就會(huì)直接掛斷，脾氣好點(diǎn)的會(huì)說(shuō)“不用，謝謝”，更多人則是罵罵咧咧地掐掉。

　　盡管如此，5000多個(gè)電話下來(lái)，找到有貸款意向的，一般仍能有10多個(gè)，公司業(yè)務(wù)員再在其中選擇性跟進(jìn)，只要最后能談成一兩筆生意，對(duì)李經(jīng)理來(lái)說(shuō)，這一天就是賺的。

　　李經(jīng)理一般不會(huì)招固定員工接電話，因?yàn)槌杀咎?。這種基礎(chǔ)的活，找兼職女大學(xué)生就可以了，每人每天100元。而他談成一筆100萬(wàn)元的貸款業(yè)務(wù)，如果收5個(gè)點(diǎn)的手續(xù)費(fèi)，能賺5萬(wàn)元。

　　另外，這5000個(gè)電話僅僅是有效通話量，未經(jīng)接聽(tīng)就被掛斷的還不統(tǒng)計(jì)在內(nèi)。據(jù)此推算，撥號(hào)機(jī)一天呼出量，估計(jì)是這個(gè)數(shù)量的兩倍以上。

　　這樣的自動(dòng)撥號(hào)機(jī)，在業(yè)內(nèi)又稱(chēng)為電銷(xiāo)神器，在很多購(gòu)物網(wǎng)站兩三百元就可買(mǎi)到。

　　除了自動(dòng)撥號(hào)機(jī)，李經(jīng)理還有項(xiàng)業(yè)務(wù)，用微信自動(dòng)加好友。這種黑科技又叫“群控霸屏系統(tǒng)”，一塊面板上掛15部手機(jī)，在電腦程序的操縱下，不間斷地向陌生人發(fā)送加好友請(qǐng)求。如果有人通過(guò)認(rèn)證，他便可長(zhǎng)驅(qū)直入，推銷(xiāo)業(yè)務(wù)。

　　“你想，一個(gè)微信號(hào)能加5000人，15部手機(jī)就是75000人，我一條信息發(fā)出去，同時(shí)能跟7萬(wàn)多人對(duì)話，不是很有效率么！”李經(jīng)理對(duì)此甚是得意。

　　接通電話只是電話推銷(xiāo)的第一步，要談成業(yè)務(wù)，話務(wù)員的話術(shù)培訓(xùn)則是入門(mén)的必修課。