刷手的“隱身術”

　　為了弄清刷單平臺的運作機制，記者在商易網(wǎng)進行了體驗。據(jù)其官網(wǎng)介紹，商易網(wǎng)可提供發(fā)接任務、空包單號購買、代刪中差評等功能，已有2萬余名商家在此發(fā)布需求。該網(wǎng)站的置頂位置有商家和刷手的操作指導視頻，其中刷手視頻詳細地演示了“綁定買號”“充值和商保”以及“如何接單”的流程。

　　在刷手的操作指導中，平臺會特意提示“嚴禁在阿里旺旺聊天中提到平臺、刷鉆、刷單等忌諱字眼”“同一淘寶號刷單保證‘月不過20，周不過5’”。這些所謂的“提示”，就是為了躲避平臺監(jiān)管。

　　商易網(wǎng)客服告訴記者，在注冊完成綁定認證后，即可到任務大廳接任務。“手機、真簽、審核、實名、停留”“商保、江西省、客服聊天”……任務內(nèi)容除了會標明刷手所需墊付金額和懸賞豆豆數(shù)，還會使用一些“暗語”。不同的“暗語”表示不同的刷單手法。例如“商保”要求刷手必須在網(wǎng)站購買300元的商業(yè)保險，“審核”意為接單后必須加商家QQ號進行審核，“客服聊天”則是需要跟商鋪客服進行假聊。

　　搶接任務并通過商家審核后，刷手即可進行付款，付款頁面有商家所提要求的具體操作流程，比如在淘寶首頁搜索關鍵詞、隨機點開相應數(shù)量寶貝鏈接進行比貨、按要求時間在頁面停留等，界面操作說明清晰明了。

　　完成相應操作，走完發(fā)貨、收貨、評價等流程，待商家審核無誤后，刷手便可得到所墊付的本金和傭金，傭金費用從幾元到幾十元不等。

　　記者采訪了解到，類似的刷單行為是被明令禁止的，各大電商平臺也在不斷加大對刷單行為的打擊力度。然而，在利益驅使下，各類刷單平臺也在不斷轉換運作方式，分工更細，操作更隱蔽，假聊、購買快遞單號、發(fā)空郵包等手段幾乎可以達到以假亂真的程度。

　　監(jiān)管靠法律也靠技術

　　商家靠刷單賺好評，最終損害的是消費者的利益。有調查稱，超過3成的消費者因信了“刷出來的好評”而吃過虧。

　　“刷單可使消費者對商品產(chǎn)生錯誤的認識，從而作出錯誤的選擇，侵犯其知情權，是嚴重的欺詐行為。”吉林卓行律師事務所主任張嚴軍告訴記者，依據(jù)《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》相關規(guī)定，刷單行為應承擔相應的民事責任和行政責任。

　　此前，國家工商總局出臺的《網(wǎng)絡交易管理辦法》雖明確了不得以虛構交易、刪除不利評價等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽，但對違反者僅按規(guī)定處以1萬元以上20萬元以下罰款。違法成本低而獲利高，不法分子就有了以身犯險的動力。

　　張嚴軍認為，目前對刷單行為的監(jiān)管力度不夠，相關法律也不夠完善。他建議，應細化司法解釋來規(guī)范這種不法行為并與電商平臺、店主和消費者形成合力，共同進行監(jiān)管和整治。

　　數(shù)據(jù)是互聯(lián)網(wǎng)公司的基石，而刷單造成的虛假繁榮破壞了數(shù)據(jù)的真實性，讓平臺氛圍和信用體系也面臨沖擊。因此，電商平臺和消費者一樣也是刷單行為的受害者。

　　2016年年底，阿里巴巴集團通過民事訴訟的方式向法院狀告刷單平臺“傻推網(wǎng)”涉嫌嚴重危害市場競爭秩序，索賠216萬元。目前，阿里巴巴已經(jīng)組建了專業(yè)隊伍持續(xù)追蹤刷單團伙的線下行蹤，從去年4月至今，配合執(zhí)法部門連續(xù)查處了“整點搶”“牛刷刷”“領啦網(wǎng)”“藍天碧水”“藍天網(wǎng)”等大型刷單平臺。

　　有專家認為，因刷單行為的技術性和隱蔽性，技術可能才是這一違法行為的終結者。也有專家建議，應盡早建立起對電商的征稅體系，與交易數(shù)據(jù)進行對接，才能有力打擊刷單行為。 

來源：http://www.chinanews.com/cj/2017/08-05/8296463.shtml