很多人在出差入住酒店時(shí)，都會(huì)遇到門縫塞入“小卡片”的困擾。實(shí)際上，酒店“小卡片”問題在中國(guó)酒店業(yè)，尤其是經(jīng)濟(jì)型快捷酒店中存在已久，諸多酒店品牌因此飽受消費(fèi)者詬病。而本月在全季酒店，連續(xù)發(fā)生兩起因小卡片引起的暴力事件，員工在攔阻“卡片黨”散發(fā)小卡片時(shí)，遭到對(duì)方毆打。對(duì)此，華住、首旅如家、亞朵等酒店品牌以及酒店業(yè)內(nèi)人士紛紛呼吁，能夠完善相關(guān)立法，解決困擾酒店的痼疾。

　　【事件回顧】

　　本月初，上海全季酒店的店長(zhǎng)和員工前往客房樓層制止外來人員發(fā)放黃色小卡片，反遭到對(duì)方暴力毆打。員工們認(rèn)出這兩人早在2月27日就曾被酒店扭送到警方，才時(shí)隔3個(gè)多月，就又故伎重演。

　　事件發(fā)生僅三天后的6月5日晚，杭州全季酒店的保安報(bào)警阻止了在客房樓層散發(fā)黃色小卡片的行為，事后竟然遭到“卡片黨”的惡意報(bào)復(fù)，被帶到監(jiān)控盲區(qū)蓄意毆打。

　　幾年前，上海桔子酒店、北京漢庭酒店都曾發(fā)生過類似惡性事件。

　　去年8月，華住對(duì)旗下2800家酒店的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，其中467家酒店都發(fā)生過因勸阻發(fā)放不良卡片而遭遇傷人或恐嚇事件。

　　北上廣等一線城市成“小卡片”重災(zāi)區(qū)

　　酒店小卡片問題由來已久，酒店業(yè)長(zhǎng)期深受其害。一位資深酒店從業(yè)者表示，一方面，這二三十年來社會(huì)環(huán)境變化，流動(dòng)人口增多，在市場(chǎng)需求及各方面利益的驅(qū)動(dòng)下，酒店發(fā)放小卡片現(xiàn)象愈演愈烈，已成為社會(huì)治安問題。另一方面，小卡片發(fā)放的重災(zāi)區(qū)之所以集中在快捷酒店，也與這些年來，經(jīng)濟(jì)型酒店擴(kuò)張迅速、經(jīng)營(yíng)壓力、價(jià)格低廉有關(guān)。

　　不過這幾年，消費(fèi)觀念推進(jìn)了消費(fèi)品質(zhì)和體驗(yàn)的全面升級(jí)，如主要面向中高端的商務(wù)客人的全季、和頤等酒店品牌，硬軟件不斷提升；而包括漢庭在內(nèi)的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌也在不斷升級(jí)改造。即便如此，大多酒店仍未能夠擺脫小卡片的“夢(mèng)魘”。

　　華住酒店集團(tuán)CEO張敏表示，小卡片的嚴(yán)重程度與品牌關(guān)系不大，與地域關(guān)系更為密切，“小地方的酒店小卡片問題相對(duì)較輕，相反北京、上海、廣州、深圳、杭州這些人口流動(dòng)大的一線城市，反而是小卡片的重災(zāi)區(qū)。”一位資深酒店管理者告訴記者，以前發(fā)放小卡片多是單獨(dú)行動(dòng)，現(xiàn)在已經(jīng)開始有組織、有規(guī)模，而且形成產(chǎn)業(yè)化，主要集中在一線大城市。