去年 4 月,一個 40 歲出頭的男顧客找到他,說是要購買陪購服務。
" 可能是因為我們的收費是按小時來計算的,這名顧客一開始逛街就不停地催,用了不到 3 個小時,我們就挑出了他一年四季要穿的衣服。" 小張說。
然而令小張沒想到的是,買了一件衣服之后,那位顧客覺得他們從中賺取回扣,說什么也不肯在實體店消費了。" 沒辦法,我們只能后續(xù)給他在網(wǎng)店上挑選了合適的衣服,發(fā)給他鏈接,讓他自行購買。" 小張說。

但事情并未就此結(jié)束。" 過了一段時間,那位先生又找到我,說之前選購的衣服款式不夠新穎,讓我們給個合理的解釋。當時他的要求是我們要一下子推薦四個季度的衣服,結(jié)果,過后又出現(xiàn)這種訴求。"
" 最后我只能去給那位先生道歉,還返還了一部分費用。雖然這種情況不多見,但處理起來特別麻煩。打嘴官司不說還浪費時間,一般都是我們選擇息事寧人,畢竟顧客至上嘛!" 小張說道。
據(jù)了解,許多短期的陪購服務只是達成口頭約定,一旦發(fā)生糾紛,雙方很難以合理的方式去解決,而這也對消費者的維權(quán)造成不小困擾。
服務多為一次性,是陪購師市場的一特點。小楊告訴記者,和其他行業(yè)一樣,陪購服務也需要有一定的固定客戶群,來保證陪購師的收入。" 但這個只是理想,大部分都是一次服務結(jié)束后就再沒音訊了!"
專家:應給新職業(yè)多些鼓勵
重慶匯博人才市場運行總監(jiān)李平表示,在大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的時代背景下,各種新興職業(yè)應運而生,如網(wǎng)約按摩師、鞋類設計師、釀酒師、遛狗師等,這些職業(yè)過去聞所未聞,現(xiàn)在已經(jīng)做得很好,成為一部分人的就業(yè)選擇。因此,當陪購師成為一種職業(yè),而且光鮮艷麗、工資不菲,大家不必感到詫異或否定排斥,不如多給一些鼓勵。
