這樣的結(jié)論源于方薇曾經(jīng)的體驗:網(wǎng)上承諾多少錢多少次咨詢、每次都是電話咨詢,結(jié)果只有第一次是電話,之后都改打字了；咨詢到一半,對方說不干了,聲稱自己“有權(quán)選擇來訪者”；打完字等了5分鐘,對方只回了一個“哦”,之后建議多聽聽“腦子里自己的聲音”。

　　除了上面的吐槽,方薇對記者說,真正負(fù)責(zé)的心理咨詢師會建議一對一、面對面交流,最起碼也是電話視頻,聲稱通過打字就可以治療的,一般都是想靠忽悠賺點小錢。

　　可能造成二次傷害

　　方薇告訴記者,當(dāng)初之所以選擇在淘寶店鋪上進(jìn)行心理咨詢,主要是方便,“現(xiàn)場咨詢,有時候不太適合職場人群,因在公司所處職位不同,有些人忌諱現(xiàn)場咨詢,但因工作家庭太多煩心事,使得生活苦悶,無處發(fā)泄,平臺咨詢?yōu)榇祟惾巳禾峁┝朔奖?rdquo;。

　　對此,在北京從事心理咨詢業(yè)務(wù)的陳小波則這樣向記者分析:首先是心理咨詢沒有被大多數(shù)人認(rèn)可,許多人都認(rèn)為做咨詢的人就是有精神病,“因為沒有被大多數(shù)人認(rèn)可,所以大家基本上不注意哪里有正規(guī)心理咨詢師”。

　　“進(jìn)行心理咨詢,肯定是面對面咨詢才更有效果。因為畢竟一個好的咨詢師呈現(xiàn)給來訪者的,不僅僅是聲音和一個上半身影像。這里提到的還是視頻咨詢,如果是文字咨詢,只會差得更遠(yuǎn),因為單純從信息攝取上來說,渠道就少,而且沒有咨詢師表情和語音佐證,文字很容易被歧義理解。”陳小波說,無論是文字、語音還是視頻,網(wǎng)絡(luò)心理咨詢均存在不確定性,在交流模式上有欠缺。在心理咨詢中,眼神接觸以及身體語言動作的觀察、配合語言的交流,這些是非常重要的”。在他看來,網(wǎng)絡(luò)心理咨詢還存在一定的隱患,“心理咨詢不是買菜那么簡單,存在誤差的話,會有第二次傷害”。

　　陳小波告訴記者,網(wǎng)絡(luò)咨詢的好處是不囿于地域。一般來說,選擇從事網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的,更多是行業(yè)新人,需要用低調(diào)的方式積累經(jīng)驗。不過,他建議,年輕的心理咨詢師應(yīng)該選擇相對規(guī)范的專業(yè)平臺,最好是掛靠專業(yè)的心理衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。

　　對于有咨詢需求的市民,陳小波認(rèn)為,目前全國范圍內(nèi)均有一些公益性心理咨詢熱線,可優(yōu)先考慮。

　　有專家建議,要嚴(yán)格管理網(wǎng)絡(luò)心理咨詢?nèi)藛T的資格認(rèn)證。按照精神衛(wèi)生法的要求,精神科醫(yī)生看診必須在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi),“心理咨詢師必須要有判斷力,面對需要治療的精神類疾病,一定要建議轉(zhuǎn)診,否則是違規(guī)的”。