京東翻新機(jī)事件謎團(tuán)待解背后
京東被爆銷售翻新機(jī)一事變得更加撲朔迷離。24日京東被爆出銷售翻新iPhone手機(jī)，對(duì)此京東和其供應(yīng)商先后表態(tài)，均稱“確保全流程正品行貨，不涉及iPhone翻新機(jī)的銷售業(yè)務(wù)”。此外，京東還在25日晚間的表態(tài)中稱會(huì)對(duì)此事進(jìn)行深入調(diào)查。
而記者從一些消費(fèi)者口中獲得不完全信息，該平臺(tái)上的翻新機(jī)絕不是個(gè)例，例如在京東iPhone5C的評(píng)價(jià)下不少人都在質(zhì)疑所購(gòu)商品是翻新機(jī)。令人困惑的是，大電商為何還有大量翻新機(jī)摻入？翻新機(jī)已形成一套成熟產(chǎn)業(yè)鏈，為何這一產(chǎn)品形態(tài)會(huì)屢禁不止？
翻新機(jī)到底
從哪里混進(jìn)來的？
哪些環(huán)節(jié)會(huì)讓翻新機(jī)魚龍混珠走向京東平臺(tái)，讓消費(fèi)者“掏了腰包”？有業(yè)內(nèi)人士稱，從供應(yīng)商聯(lián)通華盛到京東，最后到消費(fèi)者都有可能出現(xiàn)問題。但目前很難斷定問題具體出在誰(shuí)身上或者哪個(gè)環(huán)節(jié)。
一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)媒體表示，首先，作為蘋果的代理商，聯(lián)通華盛擁有完整的售前和售后服務(wù)體系，會(huì)涉及到產(chǎn)品的退換以及維修后的二次銷售，這部分手機(jī)會(huì)再次進(jìn)入銷售渠道。其次，有可能京東在處理退換產(chǎn)品環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。有一些存在惡意的消費(fèi)者，在京東購(gòu)買了正品手機(jī)之后，利用無條件退貨的條款，把正品手機(jī)留下，然后給京東退回一部水貨或者翻新的手機(jī)，而京東對(duì)退回的手機(jī)并未進(jìn)行嚴(yán)格的檢測(cè)。
但無論怎樣，將老舊改裝的手機(jī)再次包裝以新手機(jī)的模樣售出，就代表著京東存在這樣的漏洞，而京東也應(yīng)對(duì)消費(fèi)者負(fù)相應(yīng)責(zé)任。
