上癮背后有玄機

　　一些人追求購物的愉悅感；刷卡消費削弱了人們對支付能力的認(rèn)識；低價促銷、人為“造節(jié)”等給消費者占便宜的心理暗示

　　為什么網(wǎng)絡(luò)更容易激發(fā)非理性消費呢？

　　“‘女人的衣櫥里永遠(yuǎn)都少一件衣服’，這不僅僅是物質(zhì)占有狀態(tài)，更是一種心態(tài)?！敝袊茖W(xué)院心理研究所研究員陳毅文認(rèn)為：“購物狂”們重視購物過程遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過購物結(jié)果?！凹尤胭徫镘?、提交訂單、簽收快遞……網(wǎng)購打破了傳統(tǒng)購物方式對時間和空間的限制，給他們帶來心理上的滿足感和優(yōu)越感，不少消費者沉浸在這種被尊重的服務(wù)體驗中，享受著這種購物帶來的愉悅感，漸漸對網(wǎng)購上了癮?！?/P>

　　支付方式的革新，無形中刺激了不少消費者過度消費。陳毅文說，從現(xiàn)金消費、刷卡消費再到信用卡消費，不同支付方式對購物體驗影響不同?！霸趯嶓w店用現(xiàn)金消費時，對花錢概念相對明確，但網(wǎng)購多數(shù)不需要現(xiàn)金交易，點一點確認(rèn)支付的按鈕就能買單，一定程度上會削弱人們對自己支付能力的認(rèn)識，不知不覺中多花了不少錢?！?/P>

　　低價促銷、人為“造節(jié)”等網(wǎng)絡(luò)促銷也在一定程度上誘導(dǎo)消費者過度消費。

　　北京師范大學(xué)電子商務(wù)研究中心副主任李江予認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境便利化程度的提高吸引了越來越多的消費者，而網(wǎng)絡(luò)購物的新型促銷方式讓不少消費者沉迷其中?！跋啾葌鹘y(tǒng)線下渠道，網(wǎng)絡(luò)平臺具有更強的價格優(yōu)勢，極富沖擊力和吸引力的商品詳情介紹，加上‘0元促銷’‘進(jìn)店紅包’‘分享有禮’等促銷優(yōu)惠，給消費者帶來省錢、占便宜的心理暗示。”李江予說，通過對“大數(shù)據(jù)”的利用，商家有能力分析社會熱點，并將其和購物相結(jié)合，針對不同人群制定不同的打折促銷策略，移動社交媒體中大家相互分享、推薦，進(jìn)一步刺激了消費者參與網(wǎng)購的熱情?！把芯勘砻鳎徫锷习a就像游戲上癮一樣，有一定的激勵和反饋機制，大腦就會發(fā)出重復(fù)該行為的指令，容易產(chǎn)生購買、重復(fù)購買的沖動?！?/P>

　　“雙11”“雙12”“周年慶”……從年初到年末，網(wǎng)絡(luò)購物狂歡盛行不止。“通過對部分人群情緒的把握和放大，烘托出巨大的節(jié)日氛圍，并通過移動社交媒體放大這種氛圍，讓消費者特別是年輕人覺得不買就落伍了，不知不覺介入其中，盲目跟風(fēng)購買?！崩罱枵f。

　　陳毅文認(rèn)為，對網(wǎng)絡(luò)促銷方式既要肯定其合理性，又要提防一些心理陷阱。一方面，商品呈現(xiàn)方式越來越多樣，消費者除了通過多方位圖片和視頻等展示方式了解到要購買的商品，網(wǎng)頁上的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品也滿足了消費者的合理關(guān)聯(lián)需求，“事實上，許多圖片都與實物相去甚遠(yuǎn)，形狀失真、顏色失真甚至尺寸也是假的。”另一方面，過度關(guān)聯(lián)、捆綁銷售、滿額返券等方式，也容易誘導(dǎo)消費者進(jìn)行無計劃消費。