中新網(wǎng)北京11月17日電(種卿)“雙11”狂歡已過，陸續(xù)收到包裹的心情是不是很雀躍！假如，當(dāng)你拆開包裝卻看到個(gè)殘次品或者貨不對(duì)板的時(shí)候，你會(huì)作何處置？是整理心情協(xié)商退換，還是一怒之下直接給中差評(píng)？
11月15日，哈爾濱市某高校大學(xué)生們雪地中排隊(duì)領(lǐng)取雙十一快遞。 圖片來源：視覺中國(guó)
遇質(zhì)量問題，你會(huì)退換貨嗎？
去年“雙11”，商品質(zhì)量問題并非小概率事件。中消協(xié)發(fā)布的2016年“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量測(cè)評(píng)報(bào)告顯示，從12家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)選取的144款商品，不符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的商品占比高達(dá)23.6%，問題集中在標(biāo)簽說明不規(guī)范、家紡用品纖維含量與宣傳不符、化妝品檢出禁用物質(zhì)、鞋包類商品物理性能不達(dá)標(biāo)等。
當(dāng)你“雙11”熬夜搶到的“戰(zhàn)果”有了質(zhì)量問題，你會(huì)如何選擇？是退換貨，還是嫌麻煩直接給中差評(píng)？
就此，中新網(wǎng)微博發(fā)起了相關(guān)小調(diào)查，在上千位參與調(diào)查的網(wǎng)友中，45.8%的人選擇“積極聯(lián)系商家退換貨”；43%的人“準(zhǔn)備先退換，看商家總體服務(wù)態(tài)度最終決定如何評(píng)價(jià)”；而僅有11.2%的人因覺得退換太麻煩，會(huì)選擇“直接給中差評(píng)”。
也就是說，近九成網(wǎng)友遇到網(wǎng)購(gòu)質(zhì)量問題都不會(huì)直接給中差評(píng)，有網(wǎng)友留言表示，如果是良心商家，與之溝通解決問題，畢竟誰也不想買到殘次品。如果商家態(tài)度惡劣，那就另說了，“互相理解好過斗智斗勇吧！”
在北京西城區(qū)百萬莊附近送貨的快遞臨時(shí)工車上放著要派送商品。中新網(wǎng) 邱宇 攝
