用心服務,外賣再遠也送
“薄利多銷”說起來容易,但做起來要付出辛勤的勞作。蘇姐臺灣美食店從臨近中午時開始營業(yè),到第二天凌晨3點才打烊。由于口味正宗、好吃,美食店的生意漸漸火紅起來,擁有不少忠實的回頭客。又經過客人的口耳相傳,越來越多的廈門人知道蘇姐臺灣美食店的大名。一些島外的客人,有時甚至駕車過來吃飯。
蘇姐告訴導報記者,美食店的外賣業(yè)務占到整個生意的七八成,自己也很重視送餐服務。為了搞好服務,蘇姐聘了10多名員工。他們每天平均要送數百趟的外賣,有遠也有近,“最遠的,是輪渡有位先生叫過好幾次,每次都叫很多,單打的來回都要幾十元錢呢!”據介紹,美食店的外送范圍覆蓋全廈門島,但是太遠的地方,客人要自付打的費用。
“像比較遠的地方,即使顧客自己付交通費,但你還得專門派個人送去,扣去人工成本恐怕利潤少了不少吧?”面對導報記者的疑慮,蘇姐卻不擔心:“做生意是不能挑客人的,人家那么遠叫餐,說明認可你,這也說明你名氣大?!?BR>
小店成在廈臺胞“集散地”
雖然很累,但蘇姐樂在其中。她笑著告訴導報記者,“我自己喜歡吃,又喜歡做,更喜歡通過這間小店交朋友?!碧K姐堅持每天親自呆在店里:“我的許多老朋友、老顧客來了,看到人在,感覺就比較親切?!彼秊槿藷崆?,以分享美食的心態(tài),廣交友人,笑迎賓朋,更為小店的生意錦上添花。許多顧客來了,都親切地叫她一聲“蘇姐”。
現在蘇姐的小店,已經成為在廈臺灣人的重要“集散地”了。導報記者采訪時,店里的一位林姓臺灣客人說:“這里的小吃,有家鄉(xiāng)的味道。我經常叫上幾個朋友,一起來聚一聚?!痹趶B門工作的臺商成為美食店重點爭取的顧客群,蘇姐舉例說,每年臺商組織的棒球比賽,用餐都是他們美食店免費提供的?!斑@些打球的臺商吃了覺得好之后,再告訴朋友,就會讓更多的臺商知道我的小店?!碧K姐驕傲地說,前幾天有臺灣那邊的劇組來廈門取景,他們吃的就是蘇姐美食。
對于未來,蘇姐自有她的算盤,以后要走連鎖經營之路,在廈門多開幾間門店,讓蘇姐美食飄香鷺島。












