隨后，一場前后臺(tái)緊密配合的沉著冷靜戰(zhàn)開始。由于平時(shí)銀行內(nèi)部經(jīng)常進(jìn)行突發(fā)事件演練，讓員工們做到了臨危不亂。為了拖延時(shí)間，前臺(tái)工作人員鎮(zhèn)定自若地向客戶營銷產(chǎn)品，并在征得客戶同意后，拿出一張信用卡申請表給客戶填寫。
同時(shí)，運(yùn)營經(jīng)理悄悄指揮大堂保安，關(guān)閉營業(yè)廳卷閘門，并叮囑其隨時(shí)關(guān)注，待警察到來后，開啟側(cè)門，引導(dǎo)入內(nèi)。
警方解救求救者
幾分鐘后，警察趕到網(wǎng)點(diǎn)。內(nèi)控經(jīng)理立即告知前臺(tái)員工，前臺(tái)員工抓住求救者隨行人員低頭看手機(jī)的短暫時(shí)機(jī)，迅速在紙條上寫下“到VIP室。”求救者鄧先生在確認(rèn)隨行人員沒有關(guān)注自己的行蹤，便快速走入VIP室。隨即警察用手銬帶走了嫌疑人員，作進(jìn)一步的調(diào)查審問。
第二天，鄧先生專程來到平安銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，向危難時(shí)向他伸出援手、見義勇為的珠海分行員工的行為予以感謝和贊揚(yáng)。
