疫情發(fā)生以來，大量線下演出相繼延期或取消。而據(jù)大麥網(wǎng)此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在全國超過800余場被延期的演出中，平均66%的粉絲沒有退票而是選擇了保留訂單，其中觀眾對頭部演唱會最難以割舍，訂單保留率達(dá)到75%。

　　以“My Love劉德華巡回演唱會”為例，數(shù)據(jù)顯示，共有93%的購票用戶保留了延期觀演的權(quán)利，且粉絲紛紛表示，“愛你一萬年，愛你經(jīng)得起考驗！”“盼了好久，終于盼到今天”“要做世界第一等”。與此同時，摩登兄弟“成長風(fēng)暴”巡回演唱會武漢站作為最早一批宣布演出延期的項目，也絲毫沒有妨礙粉絲對演出的熱情，并有94%的購票用戶保留了已購訂單，紛紛留言“我們在武漢等你”。

　　除演唱會外，劇場用戶的觀演訴求也已蠢蠢欲動，包括楊麗萍大型舞劇《平潭映象》南京站、英倫劇《傲慢與偏見》、音樂劇《白夜行》在內(nèi)的多部知名劇目，訂單保留率都達(dá)到了90%以上，劇迷們堅信“青山不改，綠水長流”。

　　從春節(jié)前夕至今，包括劉德華、陳奕迅、韓紅、陳偉霆在內(nèi)多位歌手的頭部大型演出紛紛宣布因疫情影響取消或者延期，為及時解決觀眾的票務(wù)問題，大麥網(wǎng)客服針對持續(xù)攀升的咨詢量，推出專門票務(wù)登記頁面和各項措施，為粉絲提供服務(wù)。

　　公開資料顯示，2月14日，大麥網(wǎng)曾發(fā)布致商家的一封公開信，最早在現(xiàn)場娛樂行業(yè)里喊出為合作伙伴提供傭金減免、提前返款、金融支持等多項暖心服務(wù)，與商家并肩作戰(zhàn)，共渡難關(guān)。且公開信指出，自1月20日至2月29日，針對全國范圍內(nèi)因疫情明確取消演出項目的合作伙伴，大麥網(wǎng)對其已售或退票部分予以“代理費(fèi)全免”，該范圍不包括非普通代理模式合作的項目；在此期間，因疫情原因而發(fā)生的退票部分免除代理費(fèi)。另外，所有合作伙伴均可就已核銷進(jìn)場的訂單票款申請預(yù)先返款，保證演出資金正常周轉(zhuǎn)。而在此前，大麥網(wǎng)CEO兼淘票票總裁李捷則曾表示，阿里影業(yè)旗下影院系統(tǒng)平臺鳳凰云智也將啟動為后續(xù)全新開業(yè)的影院提供為期6個月的免費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)支持，以盡微薄之力與合作伙伴共克時艱。（記者 盧揚(yáng) 實習(xí)記者 伍碧怡）