漳州市薌城區(qū)試點(diǎn)開(kāi)展“開(kāi)心行動(dòng)”，織密社會(huì)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
為社區(qū)注入“心”能量
臺(tái)海網(wǎng)9月3日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道 近年來(lái)，由于心理失衡而引發(fā)的社會(huì)問(wèn)題、極端行為時(shí)有發(fā)生，成為社會(huì)安定穩(wěn)定的一大隱患。
由于一些公眾對(duì)心理問(wèn)題存在認(rèn)知障礙，心理健康服務(wù)難以完全滿(mǎn)足實(shí)際需求。去年8月，漳州市薌城區(qū)婦聯(lián)試點(diǎn)開(kāi)展“開(kāi)心行動(dòng)”，讓社會(huì)心理服務(wù)活起來(lái)、接地氣。
8月30日下午，薌城區(qū)悅港社區(qū)未成年人心理咨詢(xún)室，幾個(gè)小朋友在心理咨詢(xún)師的引導(dǎo)下做沙盤(pán)游戲。鄭文典 攝
整合服務(wù)資源
小麗（化名）是一名五年級(jí)學(xué)生，平時(shí)喜歡玩手機(jī)游戲，出現(xiàn)了厭學(xué)的情緒。小麗的媽媽將手機(jī)沒(méi)收后，她時(shí)常心神不寧，這可愁壞了全家人。
小麗的媽媽抱著試一試的心態(tài)，帶著孩子來(lái)到薌城區(qū)悅港社區(qū)“開(kāi)心說(shuō)吧”尋求幫助。“雖然孩子不說(shuō)話(huà)，但是只要她愿意來(lái)，這個(gè)咨詢(xún)就是有效的。在咨詢(xún)室沒(méi)有任何人的打擾，只有我們兩個(gè)人，我可以做她一對(duì)一的傾聽(tīng)者。”薌城區(qū)婦聯(lián)簽約心理咨詢(xún)師鄭迎春通過(guò)會(huì)談法、心理測(cè)驗(yàn)法和支持性心理療法，幫助小麗打開(kāi)了心扉。
“家庭是社會(huì)的細(xì)胞。家庭好了，社會(huì)就能管理好。無(wú)論是身體疾病還是心理疾病，提高‘治’的質(zhì)量固然重要，但將它們控制在‘防’的階段也非常關(guān)鍵。”薌城區(qū)婦聯(lián)主席谷宇鳳表示，針對(duì)在校學(xué)生，他們聯(lián)合教育局成立“教育系統(tǒng)心理支持服務(wù)工作群”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題孩子及時(shí)介入，幫助解決心理問(wèn)題。
從事心理咨詢(xún)已有12年，薌城區(qū)婦聯(lián)簽約心理咨詢(xún)師楊惠卿深感心理學(xué)社會(huì)應(yīng)用的不足：“由于職業(yè)關(guān)系，生活中我會(huì)收到很多身邊人的咨詢(xún)需求，如婚姻狀況不順、孩子學(xué)習(xí)狀況不佳、員工績(jī)效低下等，都是很日常的事情，但是很多人不知道其實(shí)這些問(wèn)題可以用心理學(xué)的方法來(lái)解決。”
“社會(huì)對(duì)于心理服務(wù)有巨大需求，同樣對(duì)于心理服務(wù)也有很多誤解，并不是有精神疾病，才需要心理服務(wù)，這是心理服務(wù)體系建設(shè)所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。”谷宇鳳介紹，為此，他們將原本分散在各領(lǐng)域的2000多名專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)、婚姻家庭指導(dǎo)志愿者進(jìn)行整合，建立薌城區(qū)“開(kāi)心老師”婚姻家庭咨詢(xún)師志愿服務(wù)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)“一村（社區(qū)）一心理咨詢(xún)師”全覆蓋。
同時(shí)，通過(guò)吸收專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師、心理醫(yī)生、社工和婚姻家庭指導(dǎo)師等力量，成立婚姻家庭咨詢(xún)師協(xié)會(huì)并組建婚姻家庭咨詢(xún)專(zhuān)家?guī)?，打造出以行業(yè)協(xié)會(huì)為支撐、專(zhuān)業(yè)人士為骨干、熱心人士為補(bǔ)充的心理志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。目前，團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)有100多人。咨詢(xún)師定期到社區(qū)、村居坐診，其他時(shí)間市民可以撥打24小時(shí)熱線(xiàn)，與咨詢(xún)師預(yù)約心理咨詢(xún)時(shí)間。
創(chuàng)新服務(wù)方式
今年以來(lái)，“開(kāi)心行動(dòng)”已接受線(xiàn)上線(xiàn)下咨詢(xún)500多人次，但工作的開(kāi)展也并非一帆風(fēng)順。
“一開(kāi)始，我們組織集體心理咨詢(xún)活動(dòng)。盡管專(zhuān)業(yè)人員可以甄別出需要幫助的人群，但是不少人出于某些顧慮，并不愿意接受幫助。”薌城區(qū)婦聯(lián)副主席陳藝青介紹，他們發(fā)現(xiàn)很多人對(duì)心理服務(wù)的理解依然停留在“病理化”層面，舉辦心理類(lèi)科普講座顯得尤為重要。
“現(xiàn)在，我們定期舉辦講座，并收集大家咨詢(xún)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)排在第一位的是親子教育問(wèn)題，其次是夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系。根據(jù)問(wèn)題性質(zhì)再進(jìn)行分類(lèi)引導(dǎo)，確實(shí)嚴(yán)重的，安排咨詢(xún)師做后續(xù)的一對(duì)一跟進(jìn)。我們慢慢能感覺(jué)到，大家是有所改變的，他們覺(jué)察自己內(nèi)心、領(lǐng)悟解決問(wèn)題的能力在不斷增強(qiáng)。”谷宇鳳介紹，孩子是未來(lái)的社會(huì)公民，心理服務(wù)必須要覆蓋到孩子身上。因此，他們通過(guò)舉辦冬夏令營(yíng)、親子沙龍、心理體驗(yàn)游戲等活動(dòng)，吸引社區(qū)兒童參加。
據(jù)介紹，“開(kāi)心行動(dòng)”試點(diǎn)開(kāi)展以來(lái)，薌城區(qū)婦聯(lián)已舉辦線(xiàn)上線(xiàn)下各類(lèi)心理志愿服務(wù)、公益家教講座等1832場(chǎng)，參與志愿者7000多人次，服務(wù)群眾50000多人次。
疫情防控期間，薌城區(qū)婦聯(lián)還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了線(xiàn)上心理援助公益平臺(tái)，僅3個(gè)月就接受各類(lèi)咨詢(xún)8000多人次。志愿者們拿起電話(huà)，用聲音傳遞關(guān)愛(ài)，對(duì)確診患者、疑似患者、發(fā)熱人員、密切接觸者、醫(yī)護(hù)人員等重點(diǎn)人群開(kāi)展心理干預(yù)，并提供心理援助。
此外，薌城區(qū)還在抖音、喜馬拉雅等直播平臺(tái)上傳家庭教育及心理疏導(dǎo)音視頻50條。其中，“愛(ài)你開(kāi)心廣播站”特別受歡迎，居民在家即可進(jìn)行免費(fèi)反復(fù)收聽(tīng)，進(jìn)行自我訓(xùn)練，控制不良情緒。（福建日?qǐng)?bào)記者 黃如飛 蘇益純 通訊員 劉欽賜）
