春運首日，乘客在漳州動車站候車站臺排隊上車

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• 1月28日，2021年春運大幕開啟。在當前國內(nèi)外疫情防控形勢依然嚴峻復雜的情況下，如何確保疫情不因春運擴散？如何確保人民群眾在春運期間安全有序出行？

• 這些問題，使“疫情防控”成為春運工作的重中之重，讓“就地過年”成為越來越多人的選擇，也令今年的春運變得“不一樣”。為此，記者走進漳州動車站，看看今年的春運有哪些變化。

進站的旅客自覺間隔排隊

返鄉(xiāng)的旅客挑著年貨

客流不一樣

達到了近些年春運的“最小值”

春運首日，漳州站比往年安靜了許多，售票大廳、進站口、出站口，候車廳等場所人流稀疏，沒有以往春運期間喧囂擁擠的感覺。

“我以為春運期間人會很多，怕排隊太久耽誤乘車，特意提早一個小時到車站，沒想到人比平日更少了，不出3分鐘我就進站了。”去廈門出差的張婕帶著詫異對記者說道。

當“就地過年”成為共識，人自然就少了。“這是個特殊的春運，疫情風險大，我們公司的外省員工都響應國家號召，決定留漳過年了。”回龍巖老家的陳凌宇告訴記者。

“受疫情影響，近期旅客出行需求和意愿明顯下降。”漳州站黨支部書記張曉峰告訴記者，“今年春運期間，漳州站預計發(fā)送旅客24萬，達到了近些年春運的‘最小值’，去年春運節(jié)前發(fā)送量便達到21萬。今年春運前5天，日均出發(fā)、到達客流均不足去年同期的一半。”

在候車大廳，記者遇到了旅客鄭昕，他準備乘車回江西宜春老家。“我爸媽要搬家，老人家忙不過來，我只好回去一趟。”鄭昕告訴記者，核酸檢測陰性結(jié)果證明準備好了，回到老家會遵守一切防疫規(guī)定。

與往年相比，今年春運客流組成形式也發(fā)生了較大變化。據(jù)張曉峰介紹，今年春運客流以省內(nèi)短途旅客為主，出省旅客較少，主要為南昌、贛州、福州、三明等地的短途務(wù)工、探親流和少部分西南、湖北、安徽等地的長途務(wù)工客流。張曉峰認為，元宵節(jié)后學生將集中返校，與探親流和務(wù)工流重疊，可能會出現(xiàn)客流小高峰。

工作人員進行清潔消殺

志愿者幫助旅客提行李

責任不一樣

從保障旅客“走得了” 轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;走得安全放心”

“漳州站的工作人員太細心了！”旅客石女士告訴記者，她兒子喝水時不小心打濕了兒童口罩，沒有新口罩用以替換。正一籌莫展之際，車站工作人員送來了兒童口罩。“那位工作人員正在候車廳巡視，注意到了我兒子的情況，就主動送了口罩過來，還幫我兒子戴好。”石女士說道。

盡管今年春運客運量總體下降，但春運期間人員集中流動，疊加疫情防控任務(wù)，加大了春運組織保障工作難度。今年春運的首要任務(wù)，從保障旅客“走得了”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;走得安全放心”。

張曉峰表示，漳州站嚴把疫情防控關(guān)，不斷利用視頻、廣播等形式提示旅客佩戴口罩、保持安全距離。同時，由漳州高新區(qū)駐漳州站疫情防控工作組對出站旅客實施體溫監(jiān)測、健康碼核驗以及中高風險地區(qū)、境外旅客信息排查工作，把好鐵路“入漳”第一關(guān)。

車站每多一次消毒清潔，旅客便多一分安心。漳州站堅持“人物同防”，認真落實公共場所及設(shè)施設(shè)備的預防性消毒、夜間全面消毒等工作。據(jù)漳州站保潔班長帖美滿介紹，春運期間車站加派了人手，并提高了消毒、清潔頻率。

“大爺，請戴好口罩！”“阿姨，健康碼在閩政通軟件里察看，這個藍色的，您別忘了。”車站里，有一群身著馬甲的志愿者忙碌著，勸導旅客注意防疫，并關(guān)注著來往的旅客，讓他們遇到困難“有人幫”。

工作人員協(xié)助旅客使用健康碼

工作人員為小女孩戴口罩

服務(wù)不一樣

無接觸”服務(wù)再深化、 便利化水平再提升

提起春運，許多人會想起“人頭攢動的火車站售票大廳”這一經(jīng)典畫面，彼時火車站的售票方式，仍限于排隊買票、電話訂票。隨著火車站不斷深化“無接觸”服務(wù)，如今，人們使用手機即可購票，憑身份證即可進站乘車。

“現(xiàn)在只要一部手機就能購票，一張身份證就能進站上車，方便又快捷。不僅省去了排隊的時間，也避免了旅客扎堆、人員聚集，讓我回家的旅途更安全了。”旅客林東對于日益便捷的乘車方式贊不絕口。

“現(xiàn)在自動售取票機升級啦，可以打印紙質(zhì)報銷憑證了。”在自動售取票機前，旅客張嘉慧欣喜地發(fā)現(xiàn)，自動售取票機增加了新功能。“這下可方便多了！我工作經(jīng)常出差，每次都需要紙質(zhì)報銷憑證，以后不用再到柜臺排隊辦理了。”張嘉慧說。

今年春運，無論出行、還是退票改簽，便利化水平進一步提升。

漳州站推出人臉識別進站、刷證核驗、電子客票等“無接觸”服務(wù)，減少人員聚集和交叉接觸。鐵路部門將火車票預售期從30天調(diào)整為15天，開車前8天及以上退票免費。辦理改簽和變更到站業(yè)務(wù)仍不收取費用。春運開始后，旅客改簽車票也發(fā)生重大調(diào)整，取消開車后只能在票面發(fā)站辦理改簽的要求，實現(xiàn)鐵路12306網(wǎng)站、APP購票與車站人工售票窗口同步辦理改簽業(yè)務(wù)，并且在開車后，旅客仍可改簽當日其他列車。若取了紙質(zhì)報銷憑證，則需要到售票窗口辦理。

【來源：閩南日報 文/閩南日報記者 俞映云 通訊員 王琪；圖/閩南日報記者 張旭   《閩南日報》2月2日第3版】