從服務(wù)上打通，讓“指尖服務(wù)”與“網(wǎng)格服務(wù)”雙向互聯(lián)

　　夜幕降臨，坂里鄉(xiāng)的街道亮起了暖黃的燈光，照亮鄉(xiāng)民歸家的路。此時，坂里鄉(xiāng)便民服務(wù)中心收到了“坂里是我家”云平臺傳來的一條任務(wù)提醒：“石格村往水哮路段路燈出現(xiàn)故障，夜間一閃一閃的。”看到任務(wù)后，便民服務(wù)中心開始安排工作，僅用了3天時間就解決了故障。

　　政府和百姓之間的“最后一公里”表面看是距離，實(shí)質(zhì)反映的是隔閡?，F(xiàn)在的長泰縣，老百姓通過微信“掃一掃”，就可以把自己的需求通過微信公眾號向政府反映，打破以往橫在中間的煩瑣程序，消滅了隔閡。

　　4月22日，林墩街道美宮村一名婦女走失，其丈夫通過網(wǎng)格服務(wù)微信公眾號發(fā)出求助，村網(wǎng)格管理員看到消息后立即上報。村兩委馬上制定尋人方案，同時利用網(wǎng)格服務(wù)微信群、朋友圈廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，許多村民自愿加入了“愛心尋人團(tuán)”，短短幾小時之內(nèi)就找到了走失婦女。村民紛紛給網(wǎng)格服務(wù)微信公眾號點(diǎn)贊，說這種“指尖上的服務(wù)”，是真心真意為老百姓著想，實(shí)實(shí)在在給老百姓答復(fù)。

　　不僅如此，長泰縣打造“黨建+綜治網(wǎng)格”的農(nóng)村治理新模式，進(jìn)一步縮小基層黨組織與群眾之間的距離?；鶎狱h組織通過網(wǎng)格服務(wù)微信公眾號宣傳法律法規(guī)、政策文件、生活常識、致富信息、文化娛樂等信息，可以讓老百姓看得及時、聽得明白，具有極強(qiáng)的參與感。在城關(guān)村，網(wǎng)格服務(wù)微信公眾號及時發(fā)布村務(wù)政務(wù)工作流程、辦事指南等信息，受到村民的一致點(diǎn)贊。林溪村利用平臺開展“富美林溪”美麗鄉(xiāng)村建設(shè)攝影大賽，一時關(guān)注人數(shù)達(dá)到2073人，村民參與熱情高漲。

　　網(wǎng)格服務(wù)微信公眾號與掃黑除惡、防騙防盜相結(jié)合，鼓勵老百姓舉報涉黑涉惡相關(guān)信息，攜手打贏掃黑除惡攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　從行動上打通，讓“智能化治安”與“隨手拍”雙面護(hù)航

　　今年以來，長泰縣馬洋溪生態(tài)旅游區(qū)十里村創(chuàng)新“和諧十里”智能化管理模式，推廣名為“和諧十里”的網(wǎng)格服務(wù)微信公眾號，建立點(diǎn)對點(diǎn)有線廣播系統(tǒng)，同時還投入89臺各類高清監(jiān)控設(shè)備構(gòu)建智能化治安系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“雪亮工程+智慧社區(qū)”的目標(biāo)。

　　這樣一來，村民只需要通過微信公眾號，就可以看到每個自然村主要出入口的情況，大大提升村民的主人翁意識與安全感。安保部門可通過十里村綜治網(wǎng)格視頻系統(tǒng)，獲得違法人員外表、作案過程或逃跑路線等有價值的線索。一次，在溫山自然村，一名司機(jī)倒車時把一名村民撞入2米深的路溝里，現(xiàn)場十分混亂。民警通過“天眼”回看，明確雙方責(zé)任，公平公正地解決了這起糾紛。

　　遍布全村各個角落的智能監(jiān)控設(shè)備，也可以糾正村民的一些不文明行為。一旦發(fā)現(xiàn)隨地扔垃圾、亂貼小廣告、亂涂亂畫等破壞公共衛(wèi)生行為，系統(tǒng)會立即提醒管理員及時處置。

　　“陳巷鎮(zhèn)西湖村田中央有一電鍍廠偷排廢水。”一村民通過網(wǎng)格管理員向縣環(huán)保局反映，并有照片為證?？h環(huán)保局立即聯(lián)合縣公安局等部門到現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)，依法查封該電鍍廠生產(chǎn)車間。“通過隨手拍照的方式就能反映問題，這樣太方便了。”舉報人說。鄉(xiāng)村發(fā)生的很多隱蔽問題通過村民的第一手反映，更能體現(xiàn)群眾需求，政府部門可以更高效地解決問題，做好服務(wù)。