臺(tái)海網(wǎng)9月13日訊（海峽導(dǎo)報(bào)記者 林曉琪）買房，買車，買衣服，買玩具……今后，消費(fèi)者在購買商品之前，都可以上網(wǎng)查看消費(fèi)投訴信息，看看該商家是否被投訴過、被投訴幾次。

　　近日，作為全省首批2個(gè)消費(fèi)投訴公示試點(diǎn)單位之一，漳州市工商局自主研發(fā)消費(fèi)投訴公示系統(tǒng)首次公布數(shù)據(jù)，公布了今年上半年全市消費(fèi)投訴公示數(shù)據(jù)及處理投訴舉報(bào)工作情況。

今后每季度更新投訴數(shù)據(jù)

　　據(jù)了解，漳州市工商局自主研發(fā)消費(fèi)投訴公示系統(tǒng)，于8月28日上線。

　　此次向社會(huì)公示首批數(shù)據(jù)——全市上半年12315投訴舉報(bào)信息系統(tǒng)受理的消費(fèi)者投訴信息。今后，投訴數(shù)據(jù)將每季度更新一次，為消費(fèi)者選擇商家時(shí)提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的參考信息。消費(fèi)投訴信息將通過漳州市工商局網(wǎng)站和微信公眾號(hào)向社會(huì)公示。

　　導(dǎo)報(bào)記者在消費(fèi)投訴公示系統(tǒng)看到，消費(fèi)投訴公示內(nèi)容主要包括日常消費(fèi)投訴信息、重點(diǎn)行業(yè)投訴信息、消費(fèi)投訴評(píng)析報(bào)告、消費(fèi)警示提示、商品質(zhì)量抽檢、專項(xiàng)整治、電子地圖等部分。

　　漳州市工商局消保科副科長張?jiān)ラ}介紹，日常消費(fèi)投訴信息模塊包含了上半年全部的消費(fèi)投訴信息，消費(fèi)者可以在這里查詢經(jīng)營者的基本登記信息、投訴問題類別、投訴解決信息等內(nèi)容。

公示倒逼經(jīng)營者和解爭議

　　據(jù)了解，如經(jīng)營者對(duì)公示的消費(fèi)者投訴信息有異議的，在網(wǎng)站也公布了救濟(jì)途徑：可以向處理該投訴的縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局、市工商局分局提出查詢、更正申請。處理該投訴的縣（市、區(qū)）市場監(jiān)管局、市工商局分局會(huì)進(jìn)行核查，并自收到申請之日起20個(gè)工作日內(nèi)書面答復(fù)申請人處理結(jié)果。

　　漳州市工商局許永旦副局長表示，下一步，漳州將不斷完善消費(fèi)投訴公示系統(tǒng)，全面實(shí)施消費(fèi)投訴公示工作，針對(duì)消費(fèi)者投訴集中的企業(yè)要定期開展行政指導(dǎo)、行政約談，指導(dǎo)經(jīng)營者自覺履行法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，積極運(yùn)用消費(fèi)投訴公示倒逼經(jīng)營者主動(dòng)和解消費(fèi)爭議，推動(dòng)構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新機(jī)制。

　　對(duì)于消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、投訴居高不下的經(jīng)營者，工商部門將加強(qiáng)專項(xiàng)整治和抽查抽檢工作，發(fā)現(xiàn)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的，依法嚴(yán)厲查處。