中新網(wǎng)客戶端7月20日電 綜合消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)官方微博今日通報(bào)“關(guān)于華帝促銷(xiāo)引發(fā)投訴處理進(jìn)展情況”，中消協(xié)稱，已向華帝發(fā)出約談函，約談工作在準(zhǔn)備中。自7月19日17時(shí)，中消協(xié)發(fā)出征集關(guān)于華帝促銷(xiāo)活動(dòng)引發(fā)投訴的公告后，24小時(shí)內(nèi)共收到涉及華帝的投訴73件，材料已轉(zhuǎn)華帝公司，要求妥善處理。而華帝給中消協(xié)的回復(fù)函中提到，有人不符合條件卻仍要退全款。
通報(bào)稱，中消協(xié)已經(jīng)向華帝公司發(fā)出《約談函》，具體約談工作在準(zhǔn)備過(guò)程中中消協(xié)已經(jīng)行函蘇寧、京東、阿里巴巴(天貓)和國(guó)美在線調(diào)查相關(guān)情況。目前，國(guó)美回復(fù)，涉及國(guó)美在線的相關(guān)咨詢申請(qǐng)17件，涉及國(guó)美電器線下實(shí)體店791名消費(fèi)者退款申請(qǐng)。以上均已登記轉(zhuǎn)華帝公司處理，正在履行退款手續(xù)。國(guó)美現(xiàn)沒(méi)有收到因拒絕退款引發(fā)的投訴。
中消協(xié)還公開(kāi)了華帝公司的回復(fù)函。在回復(fù)函中，華帝方面稱，個(gè)別消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的并非奪冠套餐型號(hào)產(chǎn)品，不符合退全款的條件，卻要求辦理退全款；根據(jù)活動(dòng)規(guī)則，贈(zèng)品特惠升級(jí)權(quán)益和退全款權(quán)益只能二選一，但個(gè)別消費(fèi)者在選擇贈(zèng)品特惠升級(jí)后，仍要求退全款；消費(fèi)者在非活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品并不參與此次退全款的活動(dòng)，但是個(gè)別消費(fèi)者在非活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，仍要求辦理退全款。
