2月28日，福州市消委會發(fā)布關(guān)于密室逃脫游戲的消費提示，真人密室逃脫必須守住安全底線，可以假裝“危險”，但不能成為一場真正危險的游戲；同時，市消委會提醒相關(guān)經(jīng)營者推出真人密室逃脫游戲時應(yīng)確保消費者安全。

福州市消委會認(rèn)為，真人密室逃脫屬于一種經(jīng)營服務(wù)行為，參與者屬于消費者，游戲所涉及的權(quán)利義務(wù)都應(yīng)該符合法律要求。依據(jù)《民法典》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，安全權(quán)是消費者最重要的權(quán)利之一，與之對應(yīng)的安全義務(wù)則是經(jīng)營者最重要的法律義務(wù)之一。

密室逃脫游戲場所的經(jīng)營主體應(yīng)當(dāng)負(fù)有對參與游戲人員的安全保障義務(wù)，要確保游戲場所的安全，還要完善應(yīng)急救助措施。針對不同密室主題，商家應(yīng)該明確限定參與游戲的玩家年齡，如果是針對未成年人群體，就應(yīng)該設(shè)計開發(fā)適合未成年人的劇本。

針對偏向于驚險刺激的體驗項目，商家要及時提醒玩家注意事項，做好游戲前的培訓(xùn)，參照戶外越野活動，為消費者購買專門的意外保險，消費者也要加強(qiáng)自我保護(hù)。

為此，游戲經(jīng)營者以與消費者簽訂免責(zé)協(xié)議的方式推卸安全責(zé)任是得不到法律支持的。安全義務(wù)是經(jīng)營者的法定義務(wù)，不容協(xié)議改變、刪減。

福州市消委會提醒，參與密室逃脫游戲的消費者，要對自己的承受力有清醒的認(rèn)識，對游戲有預(yù)先的了解，感覺不適合自己，不管是體力還是精神上的，都要懂得及時終止退出。同時，要做好防備。共同游戲者要對彼此在游戲過程中，面對突發(fā)情形可能有的應(yīng)激反應(yīng)做好防備，防止被隊友誤傷。

游戲過程中也要注意自己的行為規(guī)范，要對自己的行為負(fù)責(zé)，畢竟是真人游戲，不是虛擬網(wǎng)絡(luò)游戲，不要錯誤判斷作出一些違法侵害行為。要分清責(zé)任，消費者在游戲中產(chǎn)生傷害或者侵權(quán)糾紛，要第一時間保留相關(guān)證據(jù)，分清是經(jīng)營者安全保障問題，還是自身不當(dāng)行為造成，積極與經(jīng)營者溝通協(xié)商，如有困難及時向相關(guān)部門求助。

來源：掌上福州