臺(tái)海網(wǎng)2月10日訊 據(jù)福州新聞網(wǎng)報(bào)道 “沒(méi)想到春節(jié)假期也能辦事，太方便了！”榕城節(jié)慶氛圍正濃，但正月初三開(kāi)始，市行政服務(wù)中心投資項(xiàng)目類審批窗口和市民服務(wù)中心，已有不少工作人員在崗在位，暖心服務(wù)獲得辦事市民點(diǎn)贊。
近年來(lái)，圍繞提升辦事群眾獲得感，一系列簡(jiǎn)政放權(quán)的舉措不斷落實(shí)，貼心服務(wù)緊緊跟上，辦事速度越來(lái)越快，“福州窗”優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)名片越擦越亮。
七成事項(xiàng)“一窗辦”
提速增效體驗(yàn)佳
“沒(méi)怎么等就辦好了，速度很快，工作人員態(tài)度也很好。”近日，在市行政服務(wù)中心辦理企業(yè)遷移登記的福建青企實(shí)業(yè)集團(tuán)公司治理主管鄭帆告訴記者，像這樣“暢快”的辦事體驗(yàn)已成為常態(tài)。
近年來(lái)，隨著“一窗受理”改革的開(kāi)展，前臺(tái)“全科醫(yī)生”無(wú)差別受理，后臺(tái)各職能部門工作人分類專職審批，最后由綜合窗口統(tǒng)一出件，這樣的服務(wù)模式讓辦事者深感便利。
在市市民服務(wù)中心，“只跑一扇窗”則幫驪特房產(chǎn)中介的小葉辦好了水、電、氣過(guò)戶的事。“以前要依次跑水、電、氣3個(gè)辦事窗口排隊(duì)填表才能辦好，去年12月，市民服務(wù)中心推出不動(dòng)產(chǎn)登記和水電氣過(guò)戶聯(lián)動(dòng)辦理，我們可直接到水電氣聯(lián)辦專窗一口氣辦好過(guò)戶手續(xù)。”小葉高興地說(shuō)。
‘一窗受理’改革實(shí)行以來(lái)，窗口排隊(duì)時(shí)間平均下降近20分鐘，事項(xiàng)辦理平均提速一倍。”市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，兩個(gè)中心70%以上事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“一窗受理”。
超三成事項(xiàng)“不用跑”
網(wǎng)上辦事受青睞
日前，市民唐女士在家登錄全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社。她按照平臺(tái)提示填寫(xiě)信息、上傳材料后，第二天便收到申請(qǐng)已辦結(jié)、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證已寄出的短信通知。
唐女士再次登錄全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)旅行社資質(zhì)、團(tuán)隊(duì)、導(dǎo)游、電子合同等旅行社業(yè)務(wù)均已開(kāi)通。“一趟沒(méi)跑就辦好了旅行社注冊(cè)，我可以立馬開(kāi)門營(yíng)業(yè)了。”唐女士說(shuō)。
近年來(lái)，我市在全省率先制定“最多跑一趟”服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，推出“網(wǎng)上申請(qǐng)+線上提交材料+線上審批+線上出件”等8種“O2O”政務(wù)服務(wù)模式。截至目前，市本級(jí)“最多跑一趟”和“一趟不用跑”事項(xiàng)共1297項(xiàng)，占總事項(xiàng)的92.25%，其中“一趟不用跑”事項(xiàng)443項(xiàng)，占總事項(xiàng)的31.58%，網(wǎng)上辦事已成為越來(lái)越多市民的選擇。
公共服務(wù)沉下去
在“家門口”把事辦好
近日，晉安區(qū)保利香檳國(guó)際小區(qū)居民劉依姆在桂溪社區(qū)居委會(huì)的社區(qū)綜合受理平臺(tái)，不到5分鐘就辦好了敬老卡的年檢。“家門口就能辦事，真方便。”劉依姆高興地說(shuō)。
為方便市民就近辦事，我市將公共服務(wù)下沉，在100個(gè)村（社區(qū)）試點(diǎn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)社區(qū)綜合受理，首批布設(shè)的自助終端機(jī)目前可辦理23個(gè)部門的94個(gè)事項(xiàng)。
市市民服務(wù)中心還組建“流動(dòng)窗口”服務(wù)工作組，每月組織社保、醫(yī)保、公積金、公證處等窗口走進(jìn)社區(qū)開(kāi)展服務(wù)。
今年，市行政（市民）服務(wù)中心將試行“全城通辦”服務(wù)，打通行政審批層級(jí)、消除審批地域界限，在不改變審批權(quán)力主體的前提下，方便企業(yè)和群眾就近選擇任一行政服務(wù)中心窗口受理審批事項(xiàng)。
