除了廁所門框外還有書(shū)桌墻壁等都有不同程度的縫隙，而盧女士說(shuō)，她其實(shí)從2015年年底就開(kāi)始裝修，至今已經(jīng)將近兩年的時(shí)間了，遲遲未完工。

盧女士：我是從2015年11月份委托福建人文裝修公司來(lái)包工包料的，12萬(wàn)多包給他來(lái)裝修。本來(lái)工程結(jié)束是在2016年2月5號(hào)就結(jié)束了，然后到時(shí)間他沒(méi)做完，他說(shuō)委托北京港闊公司接下來(lái)幫我做，然后我也付了他30%的尾款。

盧女士與第二家裝修公司是在2016年6月底的時(shí)候簽訂合同，按合同約定2016年8月底必須完工，至今拖了一年多的時(shí)間都為完工。為此，盧女士和港闊裝飾件公司溝通過(guò)多次，但對(duì)方每回都是敷衍了事。

無(wú)奈，盧女士找了律師。在律師調(diào)解下，除了扣下10%的尾款外，兩家公司還應(yīng)要賠償盧女士7萬(wàn)多元錢。

盧女士告訴記者，現(xiàn)在一家人住的是拆遷安置房，條件不好。希望港闊裝修公司能夠盡快把剩下的收尾工作做好，他們也能盡快入住。隨后，記者將盧女士的情況反映給港闊裝飾公司，公司的負(fù)責(zé)人表示他知道這個(gè)情況。

港闊裝飾公司負(fù)責(zé)人：她這個(gè)工程比較復(fù)雜，但我們也安排工人了。我再問(wèn)下工程部，我自己帶著師傅過(guò)去。

一套房子裝修快2年還沒(méi)收尾，擱在誰(shuí)身上，都會(huì)郁悶無(wú)比。對(duì)于家裝公司一托再拖的行為，盧女士究竟該怎么辦？她該如何為自己維權(quán)呢？

今天來(lái)到我們現(xiàn)場(chǎng)的公益律師是福建天和律師事務(wù)的洪序耿律師。來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他怎么說(shuō)：

現(xiàn)場(chǎng)公益律師洪序耿介紹：

盧女士與裝修公司之間也是消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系，受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整。根據(jù)《消法》有關(guān)規(guī)定，盧女士可以向消委會(huì)申請(qǐng)調(diào)解，如調(diào)解不成，可依據(jù)雙方簽訂的施工合同里的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。如無(wú)仲裁委員會(huì)，盧女士可向人民法院直接進(jìn)行起訴維權(quán)。

在裝修新房過(guò)程中，如果遇到糾紛煩惱，消費(fèi)者要如何做才能更好的保障自身合法權(quán)益？