臺(tái)海網(wǎng)3月11日訊（中國(guó)網(wǎng)記者 胡光華 通訊員 阮瑞鵬）助推全市電能替代減少CO2排放15萬(wàn)噸、農(nóng)村二級(jí)漏保安裝100%、全市供電可靠率達(dá)到99.80%以上……3月9日，在國(guó)網(wǎng)福清市供電公司社會(huì)責(zé)任周動(dòng)員會(huì)上，該公司以數(shù)據(jù)化形式向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布十項(xiàng)承諾，全力助推福清市“攻堅(jiān)2017”項(xiàng)目提質(zhì)增效。

這十項(xiàng)承諾立足問(wèn)題導(dǎo)向，面向地方黨委政府、社會(huì)、企業(yè)和群眾不同層面提出了具體服務(wù)舉措和服務(wù)目標(biāo)，接受社會(huì)各界監(jiān)督：一是主動(dòng)服務(wù)好各類園區(qū)和重大工程，推行讓用戶“省心、貼心、暖心、安心”，讓政府“放心”的“五心”服務(wù)。二是完善服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，縮短客戶停電搶修時(shí)，平均到崗時(shí)長(zhǎng)同比縮短15%。三是拓寬“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)渠道，進(jìn)一步縮短用電報(bào)裝辦理流程。四是服務(wù)城市建設(shè)，完成14條“斷頭路”的電力設(shè)施遷改。五是推動(dòng)以電代煤、以電代油、以電代柴，減少CO2排放15萬(wàn)噸。六是加強(qiáng)供電服務(wù)管控，各類服務(wù)投訴工單較下降一半。七是堅(jiān)持“一停多用”的原則，全市供電可靠率達(dá)到99.80%以上。八是服務(wù)福清“全國(guó)文明城市創(chuàng)建”，讓公司文明單位與文明城市創(chuàng)建“同頻共振”。九是強(qiáng)化客戶側(cè)安全管控，農(nóng)村二級(jí)漏保安裝全覆蓋100%。十是計(jì)劃投資1.7億元用于改善配網(wǎng)網(wǎng)架、老舊設(shè)備更換，推進(jìn)低電壓和頻繁停電整治。

該公司總經(jīng)理方立表示，通過(guò)活動(dòng)，以此加強(qiáng)責(zé)任溝通，強(qiáng)化專業(yè)管理、規(guī)范管理，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，將時(shí)刻把承諾牢記在心，在日常工作中自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，與社會(huì)各界攜手合作，為地方發(fā)展建設(shè)作出更大的貢獻(xiàn)。

據(jù)悉，本次動(dòng)員會(huì)是福清供電公司“社會(huì)責(zé)任周”系列活動(dòng)之一，也是該公司年度社會(huì)責(zé)任工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。本次活動(dòng)以“點(diǎn)亮創(chuàng)城 助力攻堅(jiān)2017”為主題，活動(dòng)時(shí)間從3月5日起至3月17日，由“開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)區(qū)（各類開(kāi)發(fā)區(qū)）、進(jìn)戶（大客戶、生命線工程用戶）和志愿服務(wù)進(jìn)院（孤兒院、養(yǎng)老院、福利院）的“三進(jìn)”活動(dòng)、服務(wù)地方發(fā)展大局動(dòng)員活動(dòng)、媒體開(kāi)放日活動(dòng)、班組大討論”等四項(xiàng)內(nèi)容組成，了解客戶訴求，提供增值服務(wù)，幫助孤兒老人，增進(jìn)情感溝通，提升企業(yè)形象。