商家正積極研究處理方案，因現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)難望多給時(shí)間
“我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)這個(gè)錯(cuò)誤之后,也緊急開(kāi)了個(gè)會(huì)。”蔡先生說(shuō),公司已經(jīng)在想辦法籌備資金解決這件事情?！拔覀兿Ｍ軌虺袚?dān)責(zé)任,現(xiàn)在還在協(xié)商最后的處理方案,還希望大家多給些時(shí)間。”
蔡先生說(shuō),他們通過(guò)客服與團(tuán)購(gòu)者取得聯(lián)系后,得到了部分消費(fèi)者的理解。一些團(tuán)購(gòu)者適當(dāng)補(bǔ)了一些差價(jià),還有些辦理了退款。同時(shí),他也表態(tài),“完全理解消費(fèi)者的心情,會(huì)竭盡所能承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任?！?/P>
“這幾天,我們向廣州進(jìn)口水果批發(fā)市場(chǎng)和南通水果批發(fā)市場(chǎng)大量進(jìn)貨,但是因?yàn)樗偭坑邢?貨到福州也需要時(shí)間?！辈滔壬f(shuō),現(xiàn)在他們每天都要發(fā)出大幾十份的山竹,但因涉及的消費(fèi)者太多,快遞公司一時(shí)無(wú)法負(fù)荷這么大的量,因此望消費(fèi)者耐心等待。
同時(shí),他也表示,若消費(fèi)者能夠理解公司的難處,愿意退款或適當(dāng)?shù)匮a(bǔ)差價(jià),他們也將會(huì)給消費(fèi)者一些補(bǔ)貼?！翱赡軙?huì)送給這些消費(fèi)者一些現(xiàn)金券,只要在我們的水果店消費(fèi)就可以使用?！?/P>
昨日,東南快報(bào)記者將蔡先生的說(shuō)法轉(zhuǎn)達(dá)給投訴者孟先生。對(duì)商家的難處,孟先生表示理解。但他也強(qiáng)調(diào),希望商家能夠主動(dòng)站出來(lái),以微博或微信的形式向消費(fèi)者告知具體的情況和處理方案。
