據(jù)東南早報(bào)報(bào)道，安溪的馬女士喜歡養(yǎng)貓，但她通過(guò)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到一只“病貓”，與商家由此引發(fā)糾紛。近日，安溪縣人民法院調(diào)解了此案。
馬女士經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以1200元的價(jià)格向一家寵物店購(gòu)買(mǎi)了一只寵物幼貓，約定“發(fā)貨前做全身健康體檢、打兩針疫苗、空運(yùn)包郵”。寵物店以幼貓不能更換貓糧為由，向馬女士推薦貓咪套餐（含貓糧及營(yíng)養(yǎng)品），馬女士向?qū)櫸锏贽D(zhuǎn)賬2200元購(gòu)買(mǎi)了該套餐。馬女士收到寵物貓后，發(fā)現(xiàn)它與網(wǎng)店視頻里的寵物貓有所出入，帶去寵物醫(yī)院檢查發(fā)現(xiàn)貓有炎癥，還有嚴(yán)重的耳螨、呼吸道疾病，貓咪套餐也是三無(wú)產(chǎn)品。
馬女士隨即與寵物店聯(lián)系，要求解除買(mǎi)賣(mài)合同，將寵物貓退還。雙方在微信上多次溝通未果，馬女士遂將寵物店訴至法院，要求解除與寵物店的買(mǎi)賣(mài)合同、返還購(gòu)貓款及貓咪套餐等費(fèi)用，同時(shí)要寵物店支付三倍懲罰性賠償金。
法院受理后，因?qū)櫸锏暝谕獾?，承辦法官多次通過(guò)電話(huà)與其聯(lián)系，告知其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)遵循公平交易的原則，誠(chéng)實(shí)守信地向消費(fèi)者交付商品。同時(shí)，因案涉寵物貓已由原告飼養(yǎng)過(guò)一段時(shí)間，經(jīng)調(diào)解，馬女士表示愿意繼續(xù)飼養(yǎng)寵物貓。最終，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，寵物店自愿賠償馬女士6000元，馬女士放棄其他訴訟請(qǐng)求。
法官介紹，寵物消費(fèi)領(lǐng)域缺乏明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)形式，消費(fèi)者對(duì)寵物的品種、健康狀況、免疫情況等沒(méi)有直觀(guān)了解，買(mǎi)賣(mài)雙方對(duì)權(quán)責(zé)承擔(dān)等問(wèn)題也常常未能明確約定，容易引發(fā)糾紛。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)寵物時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)、有資質(zhì)、信譽(yù)良好的店鋪，必要時(shí)也可要求賣(mài)家出具寵物健康報(bào)告。同時(shí)，對(duì)寵物的健康狀況、品種等應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)約定，保存好相關(guān)證據(jù)，以便發(fā)生糾紛時(shí)能夠維護(hù)自身的合法權(quán)益。（記者 蘇瑋杰 通訊員 安法宣）
