今年以來，泉州旅游市場持續(xù)火熱。為了更好地維護(hù)游客的權(quán)益，昨日，泉州市文化市場綜合執(zhí)法支隊向市民群眾發(fā)出旅游消費(fèi)警示：警惕非法經(jīng)營，避免掉進(jìn)低價游陷阱。

警惕非法經(jīng)營行為

泉州市文化市場綜合執(zhí)法支隊工作人員介紹，相關(guān)法律規(guī)定，通過網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依法取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的協(xié)會、學(xué)會、俱樂部、車友會、媒體、互聯(lián)網(wǎng)群等不得從事旅行社業(yè)務(wù)。戶外運(yùn)動俱樂部、自駕游俱樂部等通過社交網(wǎng)絡(luò)媒體經(jīng)營包價旅游產(chǎn)品，涉嫌未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)。

為此，提醒游客訂購在線旅游產(chǎn)品時，要注意甄別服務(wù)產(chǎn)品的真?zhèn)?，?yīng)選擇正規(guī)旅行社（持有文化和旅游行政主管部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和市場監(jiān)管部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》）。出境旅行、邊境游、赴臺灣地區(qū)旅游的游客，還要分別關(guān)注旅行社是否有出境游資質(zhì)、邊境游資質(zhì)、組織大陸居民赴臺灣旅游業(yè)務(wù)資格。

此外，利用微信等方式報名要通過經(jīng)認(rèn)證的旅行社微信公眾號或可確認(rèn)身份的旅行社工作人員賬號報名參團(tuán)，注意保留聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)，絕不參加非旅行社組織的行程。

避免掉進(jìn)低價陷阱

市場上經(jīng)常出現(xiàn)以保險送旅游、購物送旅游、旅游直銷、免費(fèi)旅游、邊旅游邊賺錢、經(jīng)某公司授權(quán)、某種獎勵、超低價等形式和方法，誘導(dǎo)老年人或者貪圖便宜的旅游愛好者，參加各類產(chǎn)品線路旅游。此類“免費(fèi)游、低價游”，基本是以旅游為幌子，目的是向旅游者推銷各類消費(fèi)產(chǎn)品，從中牟取高額利潤。另一類是個別旅行社通過各種渠道以“不合理低價”線路招徠游客，而后通過欺騙、強(qiáng)制游客購物、增加自費(fèi)項目等手段非法獲利。

旅游者在面對“免費(fèi)游、低價游”旅游產(chǎn)品線路時，務(wù)必謹(jǐn)慎選擇，正確甄別旅行社業(yè)務(wù)資質(zhì)，避免上當(dāng)受騙。選擇旅行社的旅游產(chǎn)品線路時，不要貪圖小便宜，避免掉進(jìn)低價和免費(fèi)的陷阱，因為此類旅游活動大多會出現(xiàn)強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物、消費(fèi)等侵害旅游者權(quán)益的問題，難以保障旅游服務(wù)質(zhì)量。

遇糾紛先協(xié)商解決

游客在出游之前，一定要和旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以保證旅途中提供的服務(wù)、條件跟合同上一致，萬一出現(xiàn)侵權(quán)問題，也可作為投訴的合法證據(jù)。即使是朋友也要簽合同，以防萬一。

當(dāng)發(fā)生旅游糾紛時，建議游客先與旅行社負(fù)責(zé)人或?qū)в稳藛T溝通，協(xié)商解決。不能解決的，可以向當(dāng)?shù)叵瘯对V協(xié)調(diào)解決。對于未經(jīng)游客同意擅自安排購物、另行付費(fèi)項目活動的，屬于違法行為，游客可以通過12345舉報或投訴進(jìn)行維權(quán)。（記者 王金植 通訊員 劉鵬林）

來源：泉州晚報