顧客到超市買(mǎi)2.7元菜，拿出27個(gè)1角硬幣付錢(qián)卻遭拒收，收銀員堅(jiān)稱(chēng)只能用硬幣支付1元以下的金額。近日，“南安一家超市拒收1角硬幣”的視頻在網(wǎng)上熱傳。記者了解到，此事發(fā)生在12月3日，而在事發(fā)第二天，該超市負(fù)責(zé)人已找到當(dāng)事顧客溝通處理，且發(fā)布視頻進(jìn)行道歉。人民銀行泉州市中心支行提醒廣大消費(fèi)者，如果遭遇拒收現(xiàn)金的違法行為，可通過(guò)12363、12345等熱線進(jìn)行投訴。

顧客用硬幣付2.7元遭拒

根據(jù)視頻顯示，在南安一家超市里，一名市民買(mǎi)菜結(jié)賬時(shí)想用硬幣付款卻遭拒。市民質(zhì)問(wèn)：“每次來(lái)這邊買(mǎi)，你們都是找?guī)捉橇沐X(qián)給我，那我用這些來(lái)結(jié)賬，你們?yōu)槭裁床皇眨?rdquo;收銀員回應(yīng)稱(chēng)：“我們沒(méi)有不收啊，我們只收尾數(shù)……”市民又質(zhì)問(wèn)：“你們找給我，我總得拿出來(lái)花吧？1角錢(qián)也是錢(qián)啊，都是你們超市找給我的。”但是收銀員仍然不收。

記者聯(lián)系到視頻中的這位市民李先生（化名）。據(jù)他介紹，12月3日，他拿了20多個(gè)1角的硬幣去南安一家超市買(mǎi)0.5公斤青菜，收銀員稱(chēng)用1角的硬幣只能支付1元以下的金額。“當(dāng)時(shí)我跟收銀員據(jù)理力爭(zhēng)，拍了視頻，但她就是不愿意收我的全部硬幣，協(xié)商后我只能用手機(jī)支付了2元，又給了7角硬幣。”隨后，他將此段視頻發(fā)到網(wǎng)上，引發(fā)廣泛關(guān)注。

超市負(fù)責(zé)人發(fā)視頻道歉

據(jù)悉，事發(fā)第二天，該超市的負(fù)責(zé)人聯(lián)系到李先生，經(jīng)過(guò)協(xié)商后發(fā)了道歉視頻。

該超市負(fù)責(zé)人表示：“針對(duì)當(dāng)天的‘收銀事件’，已經(jīng)及時(shí)跟顧客當(dāng)面溝通及處理，也發(fā)現(xiàn)超市的管理不足之處，今后會(huì)更加注重管理和與顧客的溝通，同時(shí)也希望網(wǎng)友繼續(xù)監(jiān)督我們。”他說(shuō)，顧客平時(shí)拿一些零錢(qián)來(lái)付款，超市是收的，并沒(méi)有拒收1角硬幣的規(guī)定，但去銀行換錢(qián)的確有點(diǎn)難度。對(duì)于此事給顧客帶來(lái)的不便，他表示歉意。

部門(mén)說(shuō)法

拒收人民幣違法 市民可進(jìn)行投訴

記者從人民銀行泉州市中心支行了解到，根據(jù)《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定：中華人民共和國(guó)的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國(guó)境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收。任何單位和個(gè)人存在拒收現(xiàn)金或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金支付等違法行為的，由中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)依法予以查處，單位將有可能受到最高200萬(wàn)元的處罰、個(gè)人將有可能受到最高50萬(wàn)元處罰。

人民銀行泉州市中心支行提醒廣大消費(fèi)者，如果遭遇拒收現(xiàn)金的違法行為，可通過(guò)12363金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)投訴咨詢(xún)熱線、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等方式進(jìn)行投訴。同時(shí)應(yīng)保存視頻、音頻等證據(jù)，以便調(diào)查更有針對(duì)性，及時(shí)向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)反映，依法維權(quán)。（記者 蘇瑋杰）

來(lái)源：東南早報(bào)