臺海網(wǎng)3月3日訊 據(jù)泉州晚報報道     隨著移動支付工具的普及，越來越多的商家選擇通過微信、支付寶等接受付款。但是對于有些消費者，如老年人、相對偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民而言，電子支付并未覆蓋，現(xiàn)金支付仍是他們的習(xí)慣方式。近年來，一些商家拒收人民幣現(xiàn)金時有發(fā)生，給居民日常生活帶來了不便。

去年，人民銀行泉州市中心支行接到轄區(qū)內(nèi)多起關(guān)于拒收人民幣現(xiàn)金的監(jiān)督舉報，主要集中在停車場、餐飲、零售等消費場景，無人值守、對貨幣真?zhèn)未嬉?、票面較為破舊、常備零錢不夠等理由，成為現(xiàn)金收付產(chǎn)生爭議的主要原因。

拒收人民幣現(xiàn)金 引發(fā)糾紛

在一些無人值守的停車場，市民們經(jīng)常遇到無法使用現(xiàn)金支付停車費的情況。

去年，人民銀行泉州市中心支行接到群眾舉報，豐澤區(qū)某大型商業(yè)廣場停車場無法使用現(xiàn)金支付。人民銀行泉州市中心支行執(zhí)法人員向停車場管理人員了解到，該停車場為無人值守停車場，大部分使用線上支付，如果需要現(xiàn)金支付可聯(lián)系車場外安保人員進(jìn)行現(xiàn)金繳費。后根據(jù)執(zhí)法人員要求，該停車場在出口崗?fù)ぬ帍堎N了現(xiàn)金繳費轉(zhuǎn)換渠道。

“人民幣是我國的法定貨幣，任何單位和個人不得拒收！”消費者大可放心地說出這句話，因為有法律法規(guī)撐腰。人民銀行泉州市中心支行執(zhí)法人員介紹，根據(jù)中國人民銀行2020年第18號公告要求，無人銷售的經(jīng)營場所，經(jīng)營主體應(yīng)在出、入口等醒目位置標(biāo)示，說明支付方式、操作流程及服務(wù)聯(lián)系電話。應(yīng)以適當(dāng)方式滿足消費者在特殊情況下（如手機電量不足、網(wǎng)絡(luò)故障等）的現(xiàn)金支付需求，并向公眾做好解釋工作。

商家只要拒絕接受消費者現(xiàn)金支付，便屬于拒收人民幣現(xiàn)金的行為嗎？其實并不盡然。

泉州一家小型超市因不收十元現(xiàn)金被群眾舉報，執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場了解到，該超市為個體經(jīng)營，當(dāng)日收銀員收到多張人民幣，發(fā)現(xiàn)其中一張十元人民幣票面臟污磨損程度較大，無法確切辨別真?zhèn)?，就拒絕接受該張紙幣支付。某連鎖餐飲店因無法接受現(xiàn)金支付被舉報，經(jīng)執(zhí)法人員現(xiàn)場查看，該餐飲店日常經(jīng)營中接受現(xiàn)金支付，但因春節(jié)期間客人較多，零錢準(zhǔn)備不足，臨時無法向客戶找零，產(chǎn)生現(xiàn)金支付糾紛。

人民銀行泉州市中心支行執(zhí)法人員分析，兩家經(jīng)營主體收銀臺設(shè)置有現(xiàn)金收付柜臺，且有日常經(jīng)營的現(xiàn)金收付、交接臺賬，但因個別券別無法辨別真?zhèn)巍⑴及l(fā)性的零錢備付不足產(chǎn)生爭議的，不屬于拒收人民幣現(xiàn)金行為。

保留拒收證據(jù)及時維權(quán)

記者從人民銀行泉州市中心支行了解到，根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》《中華人民共和國人民幣管理條例》的相關(guān)規(guī)定：中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個人不得拒收。任何單位和個人存在拒收現(xiàn)金或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金支付等違法行為的，由中國人民銀行分支機構(gòu)會同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門依法予以查處，單位將有可能受到最高200萬元的處罰、個人將有可能受到最高50萬元處罰。

人民銀行泉州市中心支行提醒廣大消費者，在日常生活中使用現(xiàn)金支付受到排斥或歧視的，應(yīng)保留證據(jù)，并及時向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)反映，依法維權(quán)。

此外，所有開展存取款業(yè)務(wù)的銀行業(yè)金融機構(gòu)均可無償為群眾提供人民幣防偽知識宣教、殘損人民幣兌換、零錢兌換服務(wù)。廣大商戶、群眾可前往就近網(wǎng)點進(jìn)行人民幣防偽知識學(xué)習(xí)、殘損幣兌換、零錢兌換，共同維護人民幣流通環(huán)境，減少現(xiàn)金收付糾紛。

多舉措保障消費者金融選擇權(quán)

拒收人民幣現(xiàn)金屬于違法行為，不僅侵犯了消費者權(quán)益更是損害了人民幣法定貨幣的地位。中國人民銀行日前公布了拒收人民幣現(xiàn)金處罰情況，2021年全國共查處拒收現(xiàn)金行為212起，對影響較大的87起違法行為給予了行政處罰。整治拒收人民幣現(xiàn)金成為當(dāng)前社會公眾關(guān)注焦點之一，近年來，泉州轄區(qū)人民銀行分支機構(gòu)綜合施策，加大了整治宣傳、暗訪、協(xié)查力度，公眾依法維權(quán)意識明顯提高。

據(jù)介紹，泉州多措并舉嚴(yán)厲打擊拒收人民幣現(xiàn)金的行為。加強與政府相關(guān)部門聯(lián)動，進(jìn)一步暢通泉州市行政事業(yè)性收費單位、公共服務(wù)機構(gòu)等現(xiàn)金收付通道工作。同時，加強對各類型商戶的排查，調(diào)動各銀行網(wǎng)點2公里范圍內(nèi)的7090家商戶開展整治拒收人民幣現(xiàn)金行為專項排查、宣導(dǎo)；為提高廣大群眾對人民幣現(xiàn)金法定地位的認(rèn)識，發(fā)放告知書、倡議書超過11萬份；以整治拒收人民幣現(xiàn)金為主題，開展有獎答題活動。發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，接收投訴舉報，及時查處拒收人民幣現(xiàn)金的相關(guān)舉報線索。（記者王宇 通訊員黃東陽）