安溪縣立足茶鄉(xiāng)特色，設(shè)立“民情茶室”，打造一個了解民意、解決民困、釋放民怨、凝聚民心的窗口，構(gòu)建村級組織聯(lián)系服務(wù)群眾的長效機制，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，打通鄉(xiāng)村治理最后一公里
一杯清茶解民憂
以茶為媒暖民心
“住建局專家的講解，讓我打消了一直以來對自家房子‘平改坡’的疑慮，政府還給補貼，真是太好了。”近日，安溪縣城廂鎮(zhèn)經(jīng)兜村“民情茶室”里，村民孫才龍高興得合不攏嘴。他的開心事得益于今年8月起安溪縣設(shè)立的“民情茶室”。
當(dāng)天一大早，在經(jīng)兜村村口交通要道旁的“民情茶室”里，來自縣住建局的技術(shù)員王竹旺正針對農(nóng)房改造中的“平改坡”問題，為群眾答疑解惑。
孫才龍帶著一肚子問題來到民情茶室。“聽說如果要修建的房子是平改坡，政府會有一些補貼，不知道是不是真的？具體怎么補貼？補貼多少？”原來，孫才龍家里的房子剛蓋好不久，三樓樓頂卻一直漏水，這讓他苦惱不已。
聽到孫才龍這一連串的問題，經(jīng)兜村黨支部書記孫開明先請孫才龍坐下，為他泡上一杯茶，然后由住建局技術(shù)員為他一一講解相關(guān)政策。
“咱們這個‘平改坡’政策的補助標(biāo)準(zhǔn)是150元/平方米,如果是立面裝修就是50元/平方米,你需要簽好這個承諾書……”
茶業(yè)是安溪的支柱產(chǎn)業(yè)，喝茶聊天是群眾生活的一部分。在“民情茶室”，喝的是茶，談的是政策與需求，暖的是群眾的心，就在這泡茶之間，孫才龍的疑問一一得到解答。
“政府的補貼可讓我經(jīng)濟負(fù)擔(dān)減輕不少，太好了！”孫才龍心滿意足地回家了。他說，要馬上著手進(jìn)行自家房子的平改坡，沒有后顧之憂了。
民情茶室以“茶”為媒，農(nóng)村許多老大難矛盾和問題得以化解。不單單是經(jīng)兜村的“平改坡”，城廂鎮(zhèn)仙苑村群眾反映違規(guī)搭建鋼筋廠的非法建筑物自行拆除了，參內(nèi)鄉(xiāng)田底村興泉鐵路建設(shè)中的安征遷成功推進(jìn)了，湖一村村民住房問題得到解決了……在“民情茶室”里，群眾更想講、更敢講，講得深、講得透。
“民情茶室按照‘一支服務(wù)隊伍、一名牽頭人員、一名專職聯(lián)絡(luò)員、一個辦公場所、一套工作制度’等‘五個一’標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立。”安溪縣委組織部副部長陳友智介紹,通過一杯清茶拉近了黨群干群的距離，推動了政策宣講、民主議事、民情反饋、便民服務(wù)、文明鄉(xiāng)風(fēng)。
鄉(xiāng)村治理新陣地
“我們要把握千載難逢的機遇，主動對接高鐵經(jīng)濟，整治農(nóng)村污水、生活垃圾和裸房，優(yōu)化人居環(huán)境也應(yīng)成為重中之重。”在參內(nèi)鄉(xiāng)田底村的“民情茶室”里，村兩委干部和群眾代表正圍繞鄉(xiāng)村治理進(jìn)行熱烈討論。
村黨支部書記朱成藝介紹，“民情茶室”設(shè)立以來，通過一杯清茶，組織黨員群眾圍繞興泉鐵路建設(shè)中的安征遷進(jìn)行溝通討論，收集意見建議20多條，有效推進(jìn)征遷任務(wù)220多畝，同時啟動公益性骨灰堂建設(shè)，成功遷移墳?zāi)?00余座，避免造成“重葬”現(xiàn)象。
“群眾聚在哪，茶室就設(shè)在那里。”陳友智說，安溪是典型的山區(qū)縣，農(nóng)村地域廣闊、點多、面廣、線長，群眾居住分散，他們充分運用村級黨群服務(wù)中心、老人活動中心、鄉(xiāng)村振興服務(wù)隊駐地等群眾聚集的有利位置，設(shè)立“民情茶室”。
“民情茶室”建起來，更要用起來。為此，安溪通過建立受理服務(wù)、矛盾化解、情況報告、走訪幫扶等10項工作制度，確保真正用好這一陣地。
例如，安溪規(guī)定在服務(wù)群眾、化解矛盾的過程中，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、問題矛盾的大小，村級能獨立解決的及時給予解決，不能解決的，第一時間移交給鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委或有關(guān)部門辦理，在7個工作日內(nèi)予以回復(fù)。針對難協(xié)調(diào)、難解決的信訪積案、村民積怨，定期組織有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、老黨員、鄉(xiāng)賢等進(jìn)行現(xiàn)場溝通交流，形成“群眾聊天—干部辦理—結(jié)果反饋”的循環(huán)格局，做到事事有落實，件件有回音。
“民情茶室”還推行“群眾點單、支部派單”的服務(wù)方式，根據(jù)收集群眾反映的政策、制度、法律、醫(yī)療等方面訴求，定期邀請有關(guān)專家進(jìn)行現(xiàn)場講解、答疑解惑。在與群眾茶盞交錯、談笑風(fēng)生間，暖民心、解民憂。
“脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興，不是黨委政府的獨角戲。溝通順暢了,道理明白了,老百姓才能成為這臺戲的主角。”城廂鎮(zhèn)黨委書記張文深感慨地說,有了宣傳政策、澄清是非、傳播正能量的“民情茶室”,干群關(guān)系和諧了,老百姓脫貧致富奔小康的內(nèi)生動力調(diào)動起來了。
據(jù)悉，自8月以來，安溪已在74個重點村設(shè)立105個“民情茶室”，直接聯(lián)系服務(wù)2萬多名群眾，收集群眾意見建議162條次，開展政策宣講、法律咨詢、醫(yī)療服務(wù)等交流活動81場次，有效化解矛盾糾紛22起，化解農(nóng)村積案6起，群眾滿意率達(dá)100%。（通訊員 林清鍛）
