海都記者了解到，在去年8月份，紅星美凱龍就發(fā)生過一起類似事件。當時，該商場內(nèi)一家家具店在收到十多位消費者四五十萬元定金后，家具店突然歇業(yè)。而這些消費者同樣未經(jīng)過商場統(tǒng)一收銀，而是與家具店老板直接簽單付款。
記者看到，在商場內(nèi)，確實多處張貼著“消費提示”，要求顧客務必將貨款交至商場收銀臺，以保障能享受紅星美凱龍的服務承諾。
“私單”引發(fā)交易糾紛 賣場是否需擔責？
如今，去逛大型賣場，基本都是在賣場的總服務臺付款，尤其是對紅星美凱龍等大型家居賣場，多數(shù)屬于金額較高的家居建材消費，更強調(diào)要走統(tǒng)一收銀渠道。而賣場中的商戶利用各種方式引誘消費者繞過商場直接向商戶付款，業(yè)內(nèi)俗稱“私單”。那么，像這樣消費者與商戶私下交易導致的糾紛，賣場是否也需承擔責任？
尚民律師事務所律師羅平認為，如果商戶與賣場之間屬于場地租賃關系，并非由商場對外統(tǒng)一經(jīng)營，商戶擁有獨立的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營資質(zhì)，也就具有獨立承擔相應法律責任的資質(zhì)。商戶與消費者簽訂買賣合同形成買賣合同關系，一旦發(fā)生交易糾紛，應該由商戶來承擔相應責任。在這起事件中，由于消費者系私下交易，未支付價款給商場，消費者與商場未建立買賣合同關系，因而，消費者若以存在買賣合同關系為由要求商場退還貨款，在法律上很難站得住腳。
當然，作為賣場，紅星美凱龍應盡量盡到披露責任，比如，出示失聯(lián)商戶的相關證照、提供聯(lián)系方式等，以盡量配合消費者進行索賠，追究商戶相應責任。
同時，泉州家居行業(yè)業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，家居建材消費一般屬于較大額度消費，消費者在購買過程中，尤其需要慎重選擇商家，應摸清商家的一些情況，或向朋友做一些了解。而在支付方面，不要因為對方給予的一點點讓利而支付給商戶高額定金，可以先支付20%~30%，再按照商家送貨、安裝進度、驗收等幾個環(huán)節(jié)，按比例支付接下來的金額。
