認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)相親對(duì)象至少要萬元
一名工作人員將記者帶進(jìn)房間，填寫一份線下VIP會(huì)員基本信息，包含姓名、年齡、戶籍等個(gè)人檔案，以及男方年齡、身高、地域等擇偶要求。接著，一名賴姓紅娘現(xiàn)身，并稱手上負(fù)責(zé)的男生偏多，以老師、醫(yī)生、公務(wù)員、泉州商會(huì)的群體為主，成功率在泉州排前三。
隨后，賴紅娘詢問記者基本情況，包括家庭情況及戀愛、相親經(jīng)歷等。其間，賴紅娘結(jié)合自身案例，幫記者分析總結(jié)單身原因。“你很聰明，懂得跨入珍愛的大門。”交談中，賴紅娘不?？滟澯浾撸Q以記者的條件，很好找對(duì)象，并且自己手中的資源都很優(yōu)質(zhì)。
賴紅娘告知，介紹對(duì)象是需要交會(huì)費(fèi)的。費(fèi)用是按要求難度系數(shù)收費(fèi)，全國統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，基本都是萬元起步，一律先收費(fèi)后服務(wù)。記者看到，會(huì)員服務(wù)收費(fèi)最低為18800元，較高的有68800元的。
賴紅娘表示，服務(wù)期間，將保證介紹至少6個(gè)以上的對(duì)象。當(dāng)記者問，這期間若都沒成功怎么辦？賴紅娘答，都介紹了6個(gè)還不行，那就是你自己的問題了。
記者多次表示要考慮惹急紅娘
“只要會(huì)員能提得出來的，珍愛都能找得到。”賴紅娘說。隨后，她向記者導(dǎo)出4位優(yōu)質(zhì)男生的資料和照片，無論年齡、身高、收入、長相等，都符合并遠(yuǎn)高于記者的要求。
看完這些男生，賴紅娘說，成為會(huì)員后，他們會(huì)做個(gè)會(huì)員服務(wù)方案，再篩選，最后安排約會(huì)，并向記者推薦選擇18800元和28800元的服務(wù)套餐，服務(wù)周期分別是4個(gè)月和6個(gè)月。
記者提出，會(huì)費(fèi)較高，需要回去考慮一下。賴紅娘稱當(dāng)然可以考慮，又強(qiáng)調(diào)既然是想找對(duì)象，就好好做這個(gè)事，并建議可以刷信用卡或花唄、借唄交費(fèi)。記者再次表示要考慮，賴紅娘有點(diǎn)急了。“要考慮什么呀，親？”賴紅娘開始進(jìn)一步說服，“終身大事，如果找得到，還會(huì)算貴的嗎？”
記者質(zhì)疑，身邊有朋友反映，經(jīng)珍愛網(wǎng)介紹，雙方見面后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與描述相差大，賴紅娘稱，珍愛網(wǎng)都是做線下高端，能過來找對(duì)象的條件都不差，紅娘都是按合同要求給會(huì)員篩選，矮一厘米都不行。
之后，盡管記者多次稱要離開、再考慮。但賴紅娘稱考慮一下當(dāng)然可以，讓記者多坐一會(huì)兒，繼續(xù)說服記者定下會(huì)員服務(wù)。
約中午12點(diǎn)半，在賴紅娘與記者交談了兩個(gè)小時(shí)后，賴紅娘的搭檔來了，表示要加入繼續(xù)了解。記者執(zhí)意要走，這才得以離開。
【回應(yīng)】
珍愛網(wǎng)總部：有些會(huì)員交錢了是45度向上看
前日，海都記者就消費(fèi)投訴問題前往泉州珍愛網(wǎng)采訪，公司法務(wù)尤先生稱泉州店沒有接受記者采訪的權(quán)限，將記者羅列的10多個(gè)問題記錄后，表態(tài)將上報(bào)總部，由總部安排人員回答問題。昨天下午，尤先生給了海都記者一個(gè)電話號(hào)碼，稱是珍愛網(wǎng)深圳總部市場(chǎng)部的人員，可以接受采訪。
海都記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系珍愛網(wǎng)深圳總部市場(chǎng)部人員，但她并未表明自己的職務(wù)和姓名，只說到泉州面談。
對(duì)于多名消費(fèi)者反映的“介紹的對(duì)象與自己要求的不同”，她的解釋是，會(huì)員找對(duì)象通常會(huì)開出一系列條件，比如大專以上、身高至少172厘米，但是愛情講究緣分和感覺，有時(shí)候硬性條件擺在那，專業(yè)紅娘會(huì)用大數(shù)據(jù)去匹配，包括跟會(huì)員聊完，發(fā)現(xiàn)會(huì)員更適合什么樣的人，去做一些調(diào)整。也許介紹的對(duì)象達(dá)不到那個(gè)要求，但是有自己的優(yōu)勢(shì)，紅娘還是希望兩人能接觸一下，能來電就可以。“有些人交完錢之后，是45度角往上看的，他永遠(yuǎn)看到的是高于自己很多的人，但是我們會(huì)覺得，那種人不一定會(huì)看上他，我們也慢慢在引導(dǎo)大家有一個(gè)正確的戀愛觀和價(jià)值觀。”
海都記者反問，那為何在消費(fèi)者交錢之前，紅娘稱有很多優(yōu)質(zhì)的對(duì)象，讓消費(fèi)者可以45度仰望，交錢之后卻告訴消費(fèi)者要回歸現(xiàn)實(shí)，這不矛盾嗎？
“這是銷售人員在介紹產(chǎn)品時(shí)告訴你有什么樣的東西。”這名市場(chǎng)部人員說，這應(yīng)該是兩個(gè)流程，交完錢后珍愛網(wǎng)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的擇偶標(biāo)準(zhǔn)來選擇，但是如果消費(fèi)者認(rèn)為紅娘選擇的人跟自己的要求偏差很大，可以提出要求繼續(xù)介紹。
那交錢之前紅娘是否不應(yīng)該進(jìn)行夸大營銷？她的解釋是，如果有出現(xiàn)紅娘進(jìn)行不正確的引導(dǎo)、夸大，公司會(huì)進(jìn)行處罰。
而針對(duì)消費(fèi)者反映的婚托現(xiàn)象，她表示，“這是絕對(duì)不可能存在的”。但是當(dāng)記者舉出幾個(gè)消費(fèi)案例后，她則稱，目前（總部）公司并不知情，將一一去核實(shí)。對(duì)于門店出現(xiàn)的“話術(shù)書”，她也說并不清楚，門店屬于門店體系，將去核實(shí)。
對(duì)于消費(fèi)者反映的紅娘沒有做到一對(duì)一服務(wù)，她只是強(qiáng)調(diào)，珍愛網(wǎng)的紅娘針對(duì)服務(wù)期內(nèi)的會(huì)員，都是一對(duì)一服務(wù)的。
