認(rèn)識(shí)優(yōu)質(zhì)相親對(duì)象至少要萬元
一名工作人員將記者帶進(jìn)房間,填寫一份線下VIP會(huì)員基本信息,包含姓名、年齡、戶籍等個(gè)人檔案,以及男方年齡、身高、地域等擇偶要求。接著,一名賴姓紅娘現(xiàn)身,并稱手上負(fù)責(zé)的男生偏多,以老師、醫(yī)生、公務(wù)員、泉州商會(huì)的群體為主,成功率在泉州排前三。
隨后,賴紅娘詢問記者基本情況,包括家庭情況及戀愛、相親經(jīng)歷等。其間,賴紅娘結(jié)合自身案例,幫記者分析總結(jié)單身原因。“你很聰明,懂得跨入珍愛的大門。”交談中,賴紅娘不??滟澯浾撸Q以記者的條件,很好找對(duì)象,并且自己手中的資源都很優(yōu)質(zhì)。
賴紅娘告知,介紹對(duì)象是需要交會(huì)費(fèi)的。費(fèi)用是按要求難度系數(shù)收費(fèi),全國統(tǒng)一標(biāo)價(jià),基本都是萬元起步,一律先收費(fèi)后服務(wù)。記者看到,會(huì)員服務(wù)收費(fèi)最低為18800元,較高的有68800元的。
賴紅娘表示,服務(wù)期間,將保證介紹至少6個(gè)以上的對(duì)象。當(dāng)記者問,這期間若都沒成功怎么辦?賴紅娘答,都介紹了6個(gè)還不行,那就是你自己的問題了。
記者多次表示要考慮惹急紅娘
“只要會(huì)員能提得出來的,珍愛都能找得到。”賴紅娘說。隨后,她向記者導(dǎo)出4位優(yōu)質(zhì)男生的資料和照片,無論年齡、身高、收入、長相等,都符合并遠(yuǎn)高于記者的要求。
看完這些男生,賴紅娘說,成為會(huì)員后,他們會(huì)做個(gè)會(huì)員服務(wù)方案,再篩選,最后安排約會(huì),并向記者推薦選擇18800元和28800元的服務(wù)套餐,服務(wù)周期分別是4個(gè)月和6個(gè)月。
記者提出,會(huì)費(fèi)較高,需要回去考慮一下。賴紅娘稱當(dāng)然可以考慮,又強(qiáng)調(diào)既然是想找對(duì)象,就好好做這個(gè)事,并建議可以刷信用卡或花唄、借唄交費(fèi)。記者再次表示要考慮,賴紅娘有點(diǎn)急了。“要考慮什么呀,親?”賴紅娘開始進(jìn)一步說服,“終身大事,如果找得到,還會(huì)算貴的嗎?”
記者質(zhì)疑,身邊有朋友反映,經(jīng)珍愛網(wǎng)介紹,雙方見面后發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與描述相差大,賴紅娘稱,珍愛網(wǎng)都是做線下高端,能過來找對(duì)象的條件都不差,紅娘都是按合同要求給會(huì)員篩選,矮一厘米都不行。
之后,盡管記者多次稱要離開、再考慮。但賴紅娘稱考慮一下當(dāng)然可以,讓記者多坐一會(huì)兒,繼續(xù)說服記者定下會(huì)員服務(wù)。
約中午12點(diǎn)半,在賴紅娘與記者交談了兩個(gè)小時(shí)后,賴紅娘的搭檔來了,表示要加入繼續(xù)了解。記者執(zhí)意要走,這才得以離開。
【回應(yīng)】
珍愛網(wǎng)總部:有些會(huì)員交錢了是45度向上看
前日,海都記者就消費(fèi)投訴問題前往泉州珍愛網(wǎng)采訪,公司法務(wù)尤先生稱泉州店沒有接受記者采訪的權(quán)限,將記者羅列的10多個(gè)問題記錄后,表態(tài)將上報(bào)總部,由總部安排人員回答問題。昨天下午,尤先生給了海都記者一個(gè)電話號(hào)碼,稱是珍愛網(wǎng)深圳總部市場(chǎng)部的人員,可以接受采訪。
海都記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系珍愛網(wǎng)深圳總部市場(chǎng)部人員,但她并未表明自己的職務(wù)和姓名,只說到泉州面談。
對(duì)于多名消費(fèi)者反映的“介紹的對(duì)象與自己要求的不同”,她的解釋是,會(huì)員找對(duì)象通常會(huì)開出一系列條件,比如大專以上、身高至少172厘米,但是愛情講究緣分和感覺,有時(shí)候硬性條件擺在那,專業(yè)紅娘會(huì)用大數(shù)據(jù)去匹配,包括跟會(huì)員聊完,發(fā)現(xiàn)會(huì)員更適合什么樣的人,去做一些調(diào)整。也許介紹的對(duì)象達(dá)不到那個(gè)要求,但是有自己的優(yōu)勢(shì),紅娘還是希望兩人能接觸一下,能來電就可以。“有些人交完錢之后,是45度角往上看的,他永遠(yuǎn)看到的是高于自己很多的人,但是我們會(huì)覺得,那種人不一定會(huì)看上他,我們也慢慢在引導(dǎo)大家有一個(gè)正確的戀愛觀和價(jià)值觀。”
海都記者反問,那為何在消費(fèi)者交錢之前,紅娘稱有很多優(yōu)質(zhì)的對(duì)象,讓消費(fèi)者可以45度仰望,交錢之后卻告訴消費(fèi)者要回歸現(xiàn)實(shí),這不矛盾嗎?
“這是銷售人員在介紹產(chǎn)品時(shí)告訴你有什么樣的東西。”這名市場(chǎng)部人員說,這應(yīng)該是兩個(gè)流程,交完錢后珍愛網(wǎng)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的擇偶標(biāo)準(zhǔn)來選擇,但是如果消費(fèi)者認(rèn)為紅娘選擇的人跟自己的要求偏差很大,可以提出要求繼續(xù)介紹。
那交錢之前紅娘是否不應(yīng)該進(jìn)行夸大營銷?她的解釋是,如果有出現(xiàn)紅娘進(jìn)行不正確的引導(dǎo)、夸大,公司會(huì)進(jìn)行處罰。
而針對(duì)消費(fèi)者反映的婚托現(xiàn)象,她表示,“這是絕對(duì)不可能存在的”。但是當(dāng)記者舉出幾個(gè)消費(fèi)案例后,她則稱,目前(總部)公司并不知情,將一一去核實(shí)。對(duì)于門店出現(xiàn)的“話術(shù)書”,她也說并不清楚,門店屬于門店體系,將去核實(shí)。
對(duì)于消費(fèi)者反映的紅娘沒有做到一對(duì)一服務(wù),她只是強(qiáng)調(diào),珍愛網(wǎng)的紅娘針對(duì)服務(wù)期內(nèi)的會(huì)員,都是一對(duì)一服務(wù)的。


 
          




