抓緊調(diào)試設(shè)備

監(jiān)督 建立視頻效能監(jiān)察 實行辦件滿意度評價

除了增加不少人性化的設(shè)施，新市行政服務(wù)中心還通過構(gòu)建全流程服務(wù)評價體系，建立服務(wù)質(zhì)量跟蹤、檢查、評估全過程閉環(huán)管理機制。今后，將引入第三方調(diào)查評議機制，采取不定期作風暗訪、流程細查、以辦事者的角度體驗式對中心各部門窗口的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平進行全方位監(jiān)督測評，定期形成分析評估報告。

同時，將建立視頻效能監(jiān)察及每周通報制。專人值守，通過效能遠程視頻監(jiān)督系統(tǒng)全面抽查各部門、各分中心窗口單位實時服務(wù)情況，加強對窗口工作人員考勤、工作紀律執(zhí)行、服務(wù)規(guī)范、工作效率等方面的監(jiān)督和檢查，每周通報各部門。

另外，將實行辦件滿意度評價。對每一個辦件在收件、取件兩個環(huán)節(jié)由辦事者進行滿意度評價，倒逼窗口服務(wù)水平提升。申請人在中心現(xiàn)場辦理時，可對窗口辦事人員的服務(wù)態(tài)度進行現(xiàn)場評價。在收到申報件辦結(jié)通知短信后，可直接通過回復(fù)手機短信對窗口辦事人員進行二次評價。

交通 調(diào)整加密班次 15趟公交可達

如何前往新行政服務(wù)中心，是眾多辦事市民首先要考慮的。

目前有14條公交線路可抵達。市公交公司還將對公交線路增加1條、加密4條，運力可以滿足需求。其中，直達位于東海市行政大樓的市行政服務(wù)中心線路有K8路（泉州汽車站—海星小區(qū)），在“府東路北段”站點下車即可到達。待10月8日市行政服務(wù)中心搬遷運行后，將在K7路上增設(shè)“府東路北段”站點。

除了可乘坐K8直達市行政服務(wù)中心外，還可以乘坐其他公交線路到達就近站點再步行至服務(wù)中心。如，途經(jīng)海星小區(qū)公交首末站的1、8、14、30、39、44、K1、K301、K7、X3路等10條線路，途經(jīng)晉光小學東海校區(qū)站的1、8、14、30、34、39、44、60、K1、K508、X3路等11條線路，途經(jīng)泉州行政中心站的1、8、14、30、44、K1、K508、X3路等8條線路，途經(jīng)府東路南段站的34、39、60、K8路等4條線路。

此外，為了覆蓋晉江兩岸線路盲區(qū)，從10月8日起，泉州公交發(fā)展有限公司將調(diào)整K604路、K606路等2條線路，即：將K604路“云谷公交站—晉江SM廣場”調(diào)整為“泉州五中城東校區(qū)—晉江SM廣場”，將K606路“泉商環(huán)球廣場—泉州五中城東校區(qū)”調(diào)整為“泉商環(huán)球廣場—海星小區(qū)”。原本搭乘該線路直達泉州五中城東校區(qū)的市民，可通過兩條線路所共同途經(jīng)的刺桐路和寶洲街路段交集站點，通過換乘K604直達城東校區(qū)。

記者還了解到，市民可選擇“小黃人”騎行到新行政服務(wù)中心。目前，新行政服務(wù)大廳西側(cè)已增加30個停車樁。除此之外，市民還可選擇附近的其他多個停車點。