1案例篇
還沒出發(fā)行程就被改了
旅游本是為了放松心情,然而因輕信微信朋友圈宣傳,出游不成,心情也變糟,市民林玲娟(化名)就有過這樣的遭遇。日前,她看到一名朋友在微信朋友圈發(fā)布泰國旅游線路產(chǎn)品,于是和丈夫報名參加,并交付3800元。
出發(fā)前兩天,她突然接到香港的一個電話,對方自稱是香港導(dǎo)游,提醒她到香港的注意事項。自己明明參加的是泰國旅游線路,怎么會接到香港導(dǎo)游電話?她覺得不對勁,找那位朋友詢問緣由。該朋友告訴她,香港是中轉(zhuǎn)站,目的地是泰國。她覺得當(dāng)時朋友沒有說明白,擔(dān)心去了又生變故,于是要求退款,誰知遭到了拒絕。
她到泉州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴。經(jīng)泉州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所調(diào)查,這個微信朋友圈經(jīng)營旅游的是一家無旅游經(jīng)營資質(zhì)的單位,平時均通過微信朋友圈、QQ群發(fā)布一些旅游線路產(chǎn)品,專門組織群員外出旅游。查明事實后,市旅發(fā)委、市工商局對這家無經(jīng)營資質(zhì)的單位進(jìn)行取締,并責(zé)令退還旅游者的款項。
