1案例篇
還沒出發(fā)行程就被改了
旅游本是為了放松心情，然而因輕信微信朋友圈宣傳，出游不成，心情也變糟，市民林玲娟（化名）就有過這樣的遭遇。日前，她看到一名朋友在微信朋友圈發(fā)布泰國旅游線路產(chǎn)品，于是和丈夫報名參加，并交付3800元。
出發(fā)前兩天，她突然接到香港的一個電話，對方自稱是香港導(dǎo)游，提醒她到香港的注意事項。自己明明參加的是泰國旅游線路，怎么會接到香港導(dǎo)游電話？她覺得不對勁，找那位朋友詢問緣由。該朋友告訴她，香港是中轉(zhuǎn)站，目的地是泰國。她覺得當(dāng)時朋友沒有說明白，擔(dān)心去了又生變故，于是要求退款，誰知遭到了拒絕。
她到泉州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴。經(jīng)泉州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所調(diào)查，這個微信朋友圈經(jīng)營旅游的是一家無旅游經(jīng)營資質(zhì)的單位，平時均通過微信朋友圈、QQ群發(fā)布一些旅游線路產(chǎn)品，專門組織群員外出旅游。查明事實后，市旅發(fā)委、市工商局對這家無經(jīng)營資質(zhì)的單位進(jìn)行取締，并責(zé)令退還旅游者的款項。
