【初衷】
減少群眾等候 實際辦理時間增加
“在大門外等候的群眾,冬天冷、夏天熱,調(diào)整時間的出發(fā)點,就是減少等候的時間。”豐澤區(qū)行政服務(wù)中心專職副主任楊權(quán)告訴海都記者,這項改革措施從去年9月就開始準(zhǔn)備了。
中心位于坪山路和妙云街路口,幾乎毫無遮擋,“窗口都是開放式柜臺,很多材料放著,如果工作人員不在,必須要考慮安全問題。”楊權(quán)說,鑒于實際問題,在非上班時間,確實沒有辦法讓群眾進入政務(wù)大廳。
“調(diào)整上班時間是經(jīng)過論證的,而且實際辦理業(yè)務(wù)的時間,還是有增加的。”楊權(quán)說,中心辦理的大多是企業(yè)業(yè)務(wù),一般情況下,公司人員從家里到公司,再到中心,也大約是9點到,8點到9點這段時間沒什么人;上午推遲的1個小時,下午補上了,從13:30一直受理到17點,然后預(yù)留半小時給窗口回局里送材料、開例會、整理內(nèi)務(wù)。窗口調(diào)整到9點上班,但各局的上班時間還是8點,如果有什么需要遞交到局里請示、匯報的事情,就可以利用這段時間完成。
當(dāng)然,這個方案在征求意見時,也有一些不同的意見,主要是工作人員都沒法午休了,或者沒法回家吃飯。但時間的調(diào)整也有便利之處,例如上午需要送小孩上學(xué)的,可以不用那么匆忙,傍晚正??梢员WC5:30下班回家。
【聲音】
邊做邊完善 效率要跟著提高
通過調(diào)整,在保證總體時間不少的同時,將原本中午兩個半小時(冬令)或三個小時(夏令)的“空檔期”調(diào)整為一個半小時,這是最大的變化。
“政府為百姓服務(wù),行政服務(wù)中心的窗口承擔(dān)著很大的責(zé)任,根據(jù)實際情況主動應(yīng)變,是值得肯定的。”聽說豐澤區(qū)行政服務(wù)中心的新舉措,泉州市人大代表董豐文點贊,尤其是下午提前上班,確實可以減少等候,把節(jié)奏提得更緊湊一些,方便市民辦事。
一家財務(wù)機構(gòu)負責(zé)人黃先生認為,這樣的時間調(diào)整,從好的方面看,會讓辦事的人更加從容,例如下午就有三個半小時的業(yè)務(wù)受理時間,實際增加了不少,遇到一些繁瑣的業(yè)務(wù),也能當(dāng)天辦結(jié),不用過夜;相應(yīng)不足的就是上午變?yōu)槿齻€小時,有些業(yè)務(wù)的辦理時間就不大夠用。
董豐文也建議,中心在試行的同時,要多聽取市民和企業(yè)的意見,完善便民措施,例如上午縮短后,遇到一些比較緊急的情況,又要跑多個不同辦公地點的部門,時間可能就不夠用了,“邊做邊完善,第一時間完成,讓市民真正感受到服務(wù)的提升。”
【動態(tài)】
中心市區(qū)暫不推行 但便民措施不會少
海都記者了解到,市民最關(guān)注的泉州市行政服務(wù)中心,暫時還不會推行“朝九晚五”。不過,一系列便民服務(wù)措施已經(jīng)推行,將進一步完善。
“元旦前的12月24、25和31日,中心試行二手房交易登記業(yè)務(wù)辦理加班,就取得了很好的效果和經(jīng)驗。”泉州市行政服務(wù)中心副主任謝秀玲介紹,鑒于鯉城區(qū)和豐澤區(qū)“購買首套房和首改房可享受政府財政補貼”政策的影響,不動產(chǎn)交易量大幅攀升,中心決定試行加班解決,同時推出了114電話預(yù)約、現(xiàn)場取號、限號、“一條龍”等便民措施,在很大程度上提升了辦事效率,更直接避免取到了號卻無法當(dāng)天辦理、一整天白等了的情況。接下來,還將探索開通不動產(chǎn)登記交易網(wǎng)上自助辦理,涉及的六個部門窗口、銀行收費窗口,前臺一口收件、后臺數(shù)據(jù)共享、一口出件,市民只需要在網(wǎng)上自助申報,最后接到短信后前往中心,一次性繳納各種稅費并領(lǐng)取不動產(chǎn)登記證。(海都記者 徐錫思 黃謹 文/圖)










 





