
莆田市網(wǎng)上調(diào)解實(shí)況畫面(資料圖片)
糾紛調(diào)解在線直播
“這是我最近調(diào)解的一起糾紛,從當(dāng)事人申請(qǐng)到網(wǎng)上視頻調(diào)解,中間只隔了3個(gè)工作日。”在莆田市大調(diào)解中心,網(wǎng)上調(diào)解員陳敏向記者展示了一段網(wǎng)上調(diào)解視頻,畫面中同時(shí)出現(xiàn)了7個(gè)人,她既是調(diào)解員,又是主持人和審核員。
3月9日,莆田市大調(diào)解中心平臺(tái)接到城廂區(qū)居民李某武的調(diào)解申請(qǐng)。經(jīng)陳敏了解,事件緣由是去年7月15日,李某武與另一位當(dāng)事人鄭某焰簽訂一份協(xié)議,將一臺(tái)價(jià)值5000多元的自助洗車機(jī)寄存在鄭某焰商店門口,結(jié)果沒過幾天就丟失了,后經(jīng)過數(shù)月找尋,才得知被莆田市某公司收走,理由是在創(chuàng)建全國文明城市期間,違規(guī)占用公共街道,予以沒收,而自助洗車機(jī)已經(jīng)不知去向。
經(jīng)過多次協(xié)商,雙方當(dāng)事人都無法就賠償一事達(dá)成共識(shí),于是陳敏建議雙方嘗試網(wǎng)上調(diào)解,在征得雙方同意后,陳敏指導(dǎo)當(dāng)事人下載莆田市網(wǎng)上大調(diào)解中心的官方視頻軟件App,并詢問雙方當(dāng)事人具體在線時(shí)間。接著,陳敏又聯(lián)系了城廂區(qū)龍橋街道辦工作人員,以及城廂區(qū)平安協(xié)會(huì)和法學(xué)會(huì)的專業(yè)人士,還有福建兆恩律師事務(wù)所律師,并約定好時(shí)間。
3月15日下午3點(diǎn)半,網(wǎng)上調(diào)解正式開始,先由陳敏告知雙方當(dāng)事人在線調(diào)解享有的權(quán)利和義務(wù),然后介紹本次調(diào)解邀請(qǐng)到的相關(guān)人士,接著,由雙方當(dāng)事人陳述案情。對(duì)于這起事件,龍橋街道辦事處工作人員認(rèn)為是在創(chuàng)城期間依法辦事;律師方面建議雙方當(dāng)事人先要確認(rèn)機(jī)器是供銷人運(yùn)輸過去還是經(jīng)營方過去運(yùn)輸?shù)?,然后再根?jù)合同判定責(zé)任方;調(diào)解員建議當(dāng)事人以視頻為證據(jù),向莆田某公司要回自己的財(cái)務(wù)。經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的調(diào)解,雙方當(dāng)事人表示滿意。
“達(dá)成一致意見后,各方當(dāng)事人可根據(jù)達(dá)成虛擬調(diào)解協(xié)議,在線約定現(xiàn)場會(huì)面,簽署具有法律約束力的書面調(diào)解協(xié)議書。”城廂區(qū)政法委大調(diào)解辦專職副主任陳洄說,這種模式既能適時(shí)反映當(dāng)事人訴求,免去當(dāng)事人、調(diào)解員以及律師、專家等相關(guān)人員來回奔波,又可以及時(shí)化解矛盾糾紛,節(jié)約行政資源。
早些年,城廂區(qū)基于安福電商城糾紛投訴較多的緣故,利用QQ聊天室手段,邀請(qǐng)工商局、律師事務(wù)所、法院等單位人員進(jìn)駐,進(jìn)行在線調(diào)解,受此啟發(fā),莆田市綜治委委托城廂進(jìn)一步探索大調(diào)解新模式,籌建莆田市大調(diào)解中心,按照“1536”大調(diào)解工作機(jī)制,構(gòu)筑1張覆蓋全域的大調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。


 
          








