國美回應:
已過包退包換期限 只能維修不能換貨
在采訪中,國美莆田梅園店相關負責人詹先生說,該產品已經過了包退、包換期限,目前只能維修而不能退、換貨。
詹先生表示,根據國家產品三包規(guī)定,7日內,發(fā)生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。15日內,消費者可選擇換貨或者修理。“而該女士所購產品已超一個月,故不能換?!蓖瑫r,詹先生稱一年內修理兩次仍不能正常使用的產品,屆時消費者可退貨或換貨。
莆田消委會:
消費者有權要求換貨 經營者承擔舉證責任
對此,莆田市消委會相關工作人員告訴記者,該消費者有權要求換貨。
據該名工作人員介紹,依據《新消費者權益保護法》,電視機、電冰箱等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發(fā)現瑕疵,發(fā)生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任?!叭绻碳也荒芴峁┫嚓P瑕疵舉證,則消費者有權要求對方換貨。消費者換貨要求被拒,則可向工商部門投訴?!?(來源:東南網)

 
          






