臺(tái)海網(wǎng)(微博)7月15日訊 新購一個(gè)月的三星液晶電視才開機(jī)兩次就出現(xiàn)問題，“只能修不能換”商家的答復(fù)讓莆田消費(fèi)者陳女士心生質(zhì)疑。近日，陳女士通過本網(wǎng)新聞熱線0594-2535366投訴。對(duì)此，國(guó)美電器相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，已過包退、包換期，只能維修。莆田消委會(huì)表示，消費(fèi)者有權(quán)要求換貨，除非商家舉證產(chǎn)品無瑕疵。

　　三星液晶電視開機(jī)兩次就出現(xiàn)故障，型號(hào)UA48HU5900JXXZ

購機(jī)發(fā)票

　　客戶投訴：

　　新購彩電故障 換貨要求遭拒

　　5月3日，陳女士在國(guó)美電器有限公司莆田梅園店以7199元的價(jià)格購買了一臺(tái)三星液晶電視，型號(hào)UA48HU5900JXXZ。9日，三星技術(shù)人員上門安裝該液晶電視，陳女士開機(jī)確認(rèn)可以使用后便關(guān)了電視。由于，液晶電視安裝在皇庭駿景新房里，新房尚未入住，電視一直未使用。直到17日，陳女士的先生因擔(dān)心打擾到已有身孕的陳女士而跑到新房去看世界杯，打開電視時(shí)，發(fā)現(xiàn)該液晶電視竟出現(xiàn)大片雪花，于是次日便致電銷售人員對(duì)電視進(jìn)行了報(bào)修。

　　據(jù)陳女士介紹，21日，三星維修人員上門檢測(cè)該液晶電視，開機(jī)時(shí)電視便出現(xiàn)黑屏，“只能聞其聲，而不見影像”。檢測(cè)后，維修人員稱該電視的主要部件出現(xiàn)了損壞。電視僅僅使用兩次便出現(xiàn)問題，而且還是主要部件損壞，對(duì)此，陳女士要求換貨。此后，陳女士多次與國(guó)美電器及三星全國(guó)售后服務(wù)交涉，換貨要求均以“所購產(chǎn)品已超過一個(gè)月”為由而被拒。