臺(tái)海網(wǎng)訊 “你們網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)態(tài)度都很好，連保安大哥都很周到。”近日，蕉城區(qū)金涵小區(qū)張阿姨將一面寫(xiě)有“真情為民 熱心服務(wù)”的錦旗送到建行南岸支行，感謝該行長(zhǎng)期以來(lái)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“第一次來(lái)時(shí)，大堂經(jīng)理主動(dòng)幫我取號(hào)，柜員耐心地清點(diǎn)零錢(qián)，這種貼心服務(wù)讓我印象深刻。”張阿姨說(shuō)。張阿姨經(jīng)營(yíng)的小店日常需要兌換較多零錢(qián)，以前她經(jīng)常會(huì)碰見(jiàn)聯(lián)系幾家銀行零錢(qián)被兌換完的情況或者需要等候較長(zhǎng)時(shí)間。一次偶然的機(jī)會(huì)她聯(lián)系了建行南岸支行。
為滿(mǎn)足張阿姨的需求，盡量減少客戶(hù)等候時(shí)間，提升客戶(hù)體驗(yàn)，網(wǎng)點(diǎn)建立了專(zhuān)屬服務(wù)機(jī)制，通過(guò)“線(xiàn)上預(yù)約+線(xiàn)下保障”的服務(wù)模式，零錢(qián)兌換變得便捷高效。
建行南岸支行堅(jiān)持黨建引領(lǐng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，踐行人民銀行便利支付、零錢(qián)包便民舉措，依托“勞動(dòng)者港灣”，將服務(wù)落到實(shí)處。黨員先鋒崗帶頭示范，建立張富清金融服務(wù)隊(duì)，秉持“客戶(hù)至上”原則，以服務(wù)贏得客戶(hù)信賴(lài)。（通訊員 魏潔 記者 林子杰）
