“我心里的石頭可算是落下了！”近日，家住南平市建陽區(qū)寶山街道橋南社區(qū)義烏市場的李女士解決完一件家中煩心事，心情愉快地出門置辦年貨。

李女士所居住的小區(qū)屬于老舊小區(qū)，無物業(yè)管理，樓棟內(nèi)的化糞池管道因年久失修發(fā)生破裂，漏出的積水沿著墻體下滲至一樓店面，揮發(fā)出的異味令居民難以忍受。年關(guān)將至，李女士所持有的店面面臨退租。

情急之下，李女士想到了通過網(wǎng)格微信群向社區(qū)求助，網(wǎng)格員楊艷接到群眾申辦“憂心案件”后，第一時間經(jīng)社區(qū)上報至街道，協(xié)調(diào)建陽區(qū)城市管理局等相關(guān)部門排查漏水原因，并多次商討修復(fù)方案，一周后便順利修復(fù)了管道。

社區(qū)是城市運行的“底盤”，是聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”。李女士的經(jīng)歷，是南平市近年來圍繞加快推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化，健全網(wǎng)格黨組織體系，激活服務(wù)群眾“神經(jīng)末梢”的一個縮影。

2022年，南平市組建了市基層治理網(wǎng)格化工作專班，以建陽區(qū)為試點創(chuàng)新“數(shù)字+網(wǎng)格”治理方式，提升平臺標準化、信息化、智能化程度，劃小劃細網(wǎng)格，實現(xiàn)多網(wǎng)合一、一網(wǎng)統(tǒng)管、一員多能，不斷提升網(wǎng)格化服務(wù)社會治理的實戰(zhàn)能力和水平。

提升網(wǎng)格化治理水平，應(yīng)從何處發(fā)力？結(jié)合網(wǎng)格自身特點，南平總結(jié)出了“3×3”的創(chuàng)新模式，即強化組織、技術(shù)和保障支撐，確保治理機制實戰(zhàn)化運行；優(yōu)化網(wǎng)格劃分、人員選配和事件處置，實現(xiàn)治理網(wǎng)絡(luò)全域覆蓋；規(guī)范職責職能、工作方法和隊伍管理，使治理觸角向前端延伸。

“每天在網(wǎng)格內(nèi)巡查走訪已經(jīng)成了我們的‘必修課’，只有在社區(qū)里多走多看，多問多聽，才能繪制出更準確的‘民情地圖’。”南平市建陽區(qū)潭城街道景龍社區(qū)黨委書記林升華向記者介紹道，該社區(qū)對各網(wǎng)格內(nèi)人員情況和特殊需求進行常態(tài)化摸排，繪制了79幅實時更新的“民情地圖”，今年已“按圖索驥”解決各類重大訴求150余件。

網(wǎng)格化平臺功能的日漸強大，為治理機制的創(chuàng)新提供了豐厚的土壤。南平市級網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺已實現(xiàn)政務(wù)信息共享平臺、“隨手拍”便民服務(wù)平臺、“雪亮工程”視頻監(jiān)控共享平臺、全省標準地址數(shù)據(jù)庫等互聯(lián)互通，便民服務(wù)、視頻巡查、地理位置標注等功能持續(xù)完善，按照“邊用邊改”的原則，網(wǎng)格數(shù)據(jù)采集功能也在實踐中得以優(yōu)化。通過對事件分布、頻次變化的監(jiān)測分析，網(wǎng)格化平臺已成為政府決策的有力支撐。

截至目前，南平全市流動人口采集率從年初的51.5%上升至87％；全年通過網(wǎng)格化平臺采集各類事件信息29萬余件，是去年同期的1.5倍，辦結(jié)率95.24%，通過網(wǎng)格員排查化解的矛盾糾紛近9000件。（來源：福建日報  記者 賴昊拓）