為規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)透明度，保障業(yè)主知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示規(guī)范化，福建省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳日前印發(fā)了《福建省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示管理實(shí)施細(xì)則（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《細(xì)則》）。

《細(xì)則》明確了應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)期內(nèi)持續(xù)公示的內(nèi)容范圍，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照彩色影印件；物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人的姓名、照片、聯(lián)系方式等基本信息；公共停車位配建數(shù)量和具體分布圖，小區(qū)停車管理制度等信息；物業(yè)小區(qū)客戶服務(wù)電話、工程維修電話、應(yīng)急值班電話、投訴監(jiān)督電話及供水、供電、供氣等專營(yíng)單位服務(wù)電話；物業(yè)服務(wù)合同或者前期物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約；電梯、消防、監(jiān)控安防等共用設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位的名稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)、聯(lián)系方式、應(yīng)急處置方案和電梯維修保養(yǎng)檢驗(yàn)費(fèi)用等。

《細(xì)則》還指出了應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行公示的一些其他內(nèi)容，例如水、電等公共能耗費(fèi)用分?jǐn)偙?，物業(yè)服務(wù)企業(yè)受委托申請(qǐng)使用住宅專項(xiàng)維修資金情況等，并明確了部分應(yīng)公示內(nèi)容的公示期限、公示頻率，如規(guī)定水、電等公共能耗費(fèi)用分?jǐn)偙?，?yīng)每月公示一次，且公示時(shí)間不少于三十日。

《細(xì)則》明確了公示設(shè)施的內(nèi)容和位置。在公示設(shè)施的內(nèi)容方面，指出物業(yè)小區(qū)應(yīng)當(dāng)按照美觀、規(guī)范、實(shí)用的基本原則設(shè)置物業(yè)服務(wù)意見收集箱和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌，且公示牌應(yīng)包含物業(yè)服務(wù)公示欄、公共收益公示欄、政策法規(guī)宣傳欄等內(nèi)容；在公示設(shè)施的位置方面，指出物業(yè)服務(wù)監(jiān)督公示牌應(yīng)當(dāng)設(shè)置在小區(qū)主要人行出入口，另外，物業(yè)服務(wù)意見收集箱、物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約原則上設(shè)置在物業(yè)服務(wù)辦公場(chǎng)所醒目位置。

《細(xì)則》明確了職責(zé)分工，規(guī)定了省級(jí)、設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府物業(yè)管理主管部門、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府（街道辦事處）、村（居）民委員會(huì)、物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職責(zé)。

其中，要求各級(jí)人民政府物業(yè)管理主管部門定期檢查、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府（街道辦事處）、村（居）民委員會(huì)日常巡查物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示制度落實(shí)情況，并明確了相應(yīng)的懲處措施。

對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)，《細(xì)則》要求其建立公開公示方面的保障制度，將公開公示全面落到實(shí)處。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月至少開啟一次意見收集箱，及時(shí)答復(fù)業(yè)主提出的意見建議；應(yīng)當(dāng)完善公示設(shè)施；應(yīng)當(dāng)建立完善信息公開公示內(nèi)部審核程序和工作檔案。

據(jù)了解，《細(xì)則》自今年9月21日起正式施行。（易雪妍）

來源：人民網(wǎng)