10月11日，記者從省消委會(huì)獲悉，2022年第三季度省消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴28999件，解決21031件，解決率72.52%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失399.01萬元。
據(jù)了解，2022年第三季度因質(zhì)量問題引起的消費(fèi)投訴居首位，售后服務(wù)問題及合同問題引起的投訴緊隨其后，分別排在第二、第三位。
值得一提的是，格式條款的廣泛應(yīng)用而引起的合同糾紛日趨增多。2022年第三季度，合同問題的投訴共6062件，與2021年同期相比，投訴量增長(zhǎng)了125.52％，其中因格式條款應(yīng)用而引起爭(zhēng)議的糾紛凸顯。
在日常交易中，最常見的格式條款糾紛包括：權(quán)利義務(wù)不對(duì)等，經(jīng)營(yíng)者有意減少或免除己方責(zé)任，任意加重消費(fèi)者義務(wù)或減損權(quán)利；雙方對(duì)格式條款的提示和說明義務(wù)的理解不同而引起爭(zhēng)議；銷售合同中，“定金”與“訂金”使用混亂；在服務(wù)合同中，違約金過高。（記者 朱麗萍）
